近日,時臨國慶節日卷煙銷售旺季,四川攀枝花市煙草公司東區分公司五十四卷煙直營店堅定信心抓住節日卷煙銷售的最佳時機,深入執行“五化”工作,夯實基礎,穩中求進,力爭實現卷煙銷售毛利再創新高。
一是安全標準化。針對節日期間卷煙偷盜、調包等不法行為高發的情況,將卷煙銷售安全標準嚴格落實到整個工作流程中,顧客購買卷煙時,煙不離眼,先款后煙,錢必過機,離柜不換;下班前按現場安全檢查項目,做好離店準備工作、離店前再次復查。
二是備貨精準化。及時捕捉市場信息,如節日期間婚宴、滿月等用煙需求;同時根據卷煙銷售數據,認真分析以往消費者節日期間卷煙需求特點,提前做好各檔位、各品規卷煙訂購計劃,備足貨源。
三是宣傳常態化。以現場、微信、口碑等多種形式,對直營店的卷煙品質、品牌培育、陽光服務、消費引領等進行常態化宣傳;尤其是利用微信,將節日卷煙貨源、消費者備貨需求等溫馨提示及時發送給核心消費者。
四是服務親情化。以微笑服務為基礎,以專業服務為核心,以情感服務為紐帶,提升消費者對本店卷煙品質的信任度及對員工工作的認同感。
五是形象視覺化。店內布置整潔干凈、陳列飽滿有序,價簽清楚醒目,燈光柔和明亮,店員熱情友善,給消費者營造了溫馨的消費環境和較強的視覺沖擊。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察