金秋時節(jié)，是奮斗的季節(jié)、收獲的季節(jié)，處處充滿激情與活力。9月19日上午8點多，山東菏澤鄄城縣煙草專賣局（營銷部）第一基層服務(wù)站黨小組根據(jù)日程安排組織召開黨小組會議，拉開了一天的工作序幕。

為充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，鄄城縣煙草專賣局（營銷部）將機關(guān)黨員全部下沉到基層服務(wù)站，切實強化黨小組價值引領(lǐng)、凝聚人心、服務(wù)群眾的功能。第一基層服務(wù)站黨小組由掛靠的領(lǐng)導(dǎo)班子成員、下沉的機關(guān)黨員和基層服務(wù)站的黨員組成。

在第一基層服務(wù)站黨小組會議上，黨小組成員進(jìn)行了集體學(xué)習(xí)，之后黨小組組長、第一基層服務(wù)站站長周林果通報了近期黨小組活動情況，對下一步黨小組重點工作進(jìn)行了安排部署。“結(jié)合工作實際，我們今天上午還要開展‘進(jìn)終端 送溫暖’主題黨日活動，為零售客戶提供志愿服務(wù)。”周林果告訴大家。

志愿幫扶暖人心

上午10點左右，第一基層服務(wù)站黨小組成員來到富春鄉(xiāng)大史莊行政村的蜂窩超市。超市老板馮仰和60多歲，腿有殘疾，平時就是黨小組的重點幫扶對象。

“馮老板，您最近身體怎么樣？生活或經(jīng)營上有啥困難嗎？”剛到店中，一位黨員就熱情地跟馮仰和打招呼。

了解了馮仰和的身體、生活和經(jīng)營狀態(tài)后，黨員們又開始忙活起來，有的整理柜臺貨架、更換價格價簽，有的對非煙商品進(jìn)行歸類，有的幫忙打掃衛(wèi)生，店鋪很快就變得整潔明亮起來。

“這是我們制作的品牌培育微視頻，我發(fā)給您看一下，應(yīng)該對您向顧客介紹商品有幫助。”下沉第一基層服務(wù)站黨小組的鄄城縣煙草專賣局（營銷部）黨支部書記、局長、經(jīng)理呂擁政向馮仰和介紹道。

“感謝你們經(jīng)常來指導(dǎo)幫助我，我一定會好好學(xué)習(xí)經(jīng)營知識，把店經(jīng)營好。”馮仰和由衷地說。

離開蜂窩超市后，黨小組一行5人又趕到城區(qū)溫泉路的匯客萊超市。店主王春芝今年70歲，因為身體原因平時出行不便。“您好，我們是鄄城煙草志愿服務(wù)隊的。您前兩天申請辦理的煙草專賣零售許可證已經(jīng)辦好了。考慮到您年齡大了，出行不方便，我們今天專程為您送證上門。”周林果笑著對王春芝說。

“太感謝你們了，你們考慮得真周到！”王春芝感動地接過煙草專賣零售許可證。

“您剛辦證，可能對煙草專賣法律法規(guī)不是特別了解，我們今天會向您介紹一些跟卷煙經(jīng)營密切相關(guān)的法律法規(guī)知識。”說著，第一基層服務(wù)站黨小組黨員、鄄城縣煙草專賣局（營銷部）綜合辦主任張磊拿出煙草專賣法律法規(guī)宣傳彩頁，給王春芝仔細(xì)講解起來。

“近期多地疫情有所反復(fù)，您平時要注意做好疫情防控工作……”第一基層服務(wù)站黨小組成員、市場經(jīng)理霍崇浩隨后拿出手機，與王春芝共同觀看了防疫知識短視頻。

今年以來，第一基層服務(wù)站黨小組將主題黨日活動與“我為群眾辦實事”實踐活動相結(jié)合，圍繞終端建設(shè)、經(jīng)營指導(dǎo)、守法經(jīng)營等工作，與專賣、營銷人員協(xié)同制定個性化幫扶措施，幫助客戶解難題，進(jìn)一步密切了客我關(guān)系，提高了客戶滿意度。

此外，他們還積極參與社會志愿服務(wù)，相繼參與“保護(hù)黃河生態(tài)行”、愛心助農(nóng)、為環(huán)衛(wèi)工人送清涼、助力社區(qū)疫情防控等活動，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

深度融合促提升

下午2點，第一基層服務(wù)站黨小組成員參加了專賣和營銷人員工作例會。

“近期，我們在轄區(qū)開展了市場調(diào)研，調(diào)研結(jié)果顯示零售客戶滿意度較高。我們建議在轄區(qū)打造幾家精品店，適時開展觀摩交流，推廣好的經(jīng)驗和做法。”例會上，第一基層服務(wù)站黨小組成員、鄄城縣煙草專賣局（營銷部）直屬中隊中隊長李平提出這樣一個建議。

“你的建議很好，我深受啟發(fā)。我打算盡快挖掘幾個好典型，通過實地觀摩或制作短視頻的方式，在客戶中進(jìn)行展示和推廣。”第一基層服務(wù)站客戶經(jīng)理張娜娜接過話茬。

大家暢所欲言，圍繞卷煙營銷、專賣管理等工作進(jìn)行了深入交流，針對工作中出現(xiàn)的問題研究制定了解決辦法，共同確定了下一步工作重點。

下午5點，第一基層服務(wù)站黨小組又召開問題診斷會議，對近期市場營銷、客戶服務(wù)、品牌培育、市場監(jiān)管、許可證管理等工作中存在的問題進(jìn)行診斷，并提交《合理化建議表》，督導(dǎo)基層服務(wù)站強化責(zé)任落實、加快工作改善。

今年以來，第一基層服務(wù)站黨小組通過開展市場調(diào)研、參與基層服務(wù)站工作例會等，為基層服務(wù)站的發(fā)展建言獻(xiàn)策，不斷夯實基礎(chǔ)管理工作，打通黨建向基層服務(wù)站延伸的“最后一公里”。

黨建賦能提質(zhì)效

下班時間過后，第一基層服務(wù)站黨小組的黨員們并沒有離開。晚上7點左右，他們在黨員創(chuàng)新工作室召開“智慧之夜”座談會，針對近期重點活動和課題調(diào)度進(jìn)行交流研討。

“通過摸排，我們發(fā)現(xiàn)轄區(qū)有13名參加黨組織生活不方便的黨員零售客戶，建議適時將這些客戶聚集起來，由基層服務(wù)站黨小組為他們提供黨建學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、經(jīng)驗交流的平臺。”張磊說。

“這個想法很好。以黨員零售客戶為帶動，重點打造黨員示范店，能夠輻射帶動其他零售客戶提升經(jīng)營水平。下一步，我們會對這個課題進(jìn)行深入研究，細(xì)化方案和措施，確保見到實效。”周林果表示贊同。

“我還有一個想法，可以內(nèi)外聯(lián)動推進(jìn)黨建和業(yè)務(wù)深度融合。在內(nèi)部建立一支黨員先鋒隊，根據(jù)每名黨員的專業(yè)特長開展互幫互促活動；在外部引導(dǎo)建立一個由工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和黨員零售客戶組成的‘紅色聯(lián)盟’，多方協(xié)同解決終端建設(shè)中遇到的難題。”呂擁政說道。

“關(guān)于數(shù)字化基層服務(wù)站運行模式，我在這里向大家匯報一下。卷煙營銷方面，通過智能化指令、電子化辦公等創(chuàng)新工具，推動基層服務(wù)站工作轉(zhuǎn)型升級；隊伍管理方面，為一線人員配備云臺攝像設(shè)備，并將拜訪影像實時上傳，專人隨機連線開展在線指導(dǎo)；日常事務(wù)方面，創(chuàng)建電子檔案柜……”座談中，霍崇浩還對數(shù)字化基層服務(wù)站運行模式進(jìn)行了介紹。

今年，為釋放黨建活力、進(jìn)一步提升工作質(zhì)效，第一基層服務(wù)站黨小組成立了黨員創(chuàng)新工作室。在黨員創(chuàng)新工作室，大家可以將個人經(jīng)驗與團隊智慧相結(jié)合，針對工作中存在的問題和短板，通過崗位創(chuàng)新、QC活動、課題攻關(guān)等形式，互幫互促，將先進(jìn)經(jīng)驗、方法和成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“把黨小組建在基層服務(wù)站的目的，就是要為基層服務(wù)站把舵定向、紓難解困，為基層服務(wù)站高質(zhì)量發(fā)展提供思想保證和智力支持。”呂擁政在座談會上這樣說道。

直到晚上9點，第一基層服務(wù)站黨員創(chuàng)新工作室里依然燈火通明，智慧的火花正在碰撞，工作的靈感正在迸發(fā)……