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9月本市疫情發生以來，四川攀枝花煙草西區分公司多措并舉，因勢而動抓好疫情防控和卷煙營銷工作，確保“兩保”工作落到實處。
轉變方式，服務不掉線。靜態管理期間，迅速轉變服務方式，客戶經理堅持每天通過電話、微信等方式開展“零接觸”客戶拜訪，實時跟進訂單，做到“應訪盡訪”，力爭“能訂盡訂”。圍繞終端運用、貨源供應、經營指導等內容，為零售客戶提供全天候線上服務，第一時間幫助客戶解決經營問題，做到服務不掉線、不打折。
迅速行動，工作重統籌。復工后，第一時間組織學習省公司《關于進一步統籌好疫情防控和生產經營工作的通知》，安排部署防疫和營銷工作，梳理近期工作重點，研判卷煙市場狀態及關系客戶切身利益的問題，提前做好宣傳、解釋工作，防范輿情風險，提升客戶滿意度，確保狀態穩運行。
嚴肅紀律，責任講落實。要求營銷人員以身作則，帶頭遵守疫情防控相關規定，督促引導客戶配合防疫工作。同時與送貨部門密切聯系，及時協助排查梳理風險區域和管控措施，逐戶宣傳配送時間，努力做到“能送盡送、安全送達”保供應。
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