為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，近日，江西樟樹(shù)煙草圍繞“三個(gè)載體”，跑出客戶服務(wù)“新速度”。

一是以黨建為引領(lǐng)，讓政策宣傳有“熱度”。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，在零售戶中通過(guò)線上定向推送、線下實(shí)地宣傳的形式，將行業(yè)政策、法律法規(guī)、經(jīng)營(yíng)知識(shí)等知識(shí)及時(shí)傳遞給客戶，引起客我思想認(rèn)識(shí)共同提高。

二是以需求為抓手，讓幫扶指導(dǎo)有“力度”。結(jié)合我為群眾辦實(shí)事活動(dòng)，收集零售戶中存在的“急難愁盼”等問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題逐一分析，一對(duì)一個(gè)性化解決零售戶在資金困難、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、貨源投放等過(guò)程中存在的各種問(wèn)題。

三是以小組為依托，讓公益愛(ài)心有“溫度”。堅(jiān)持開(kāi)展各項(xiàng)主題活動(dòng)，將以往組織的走訪敬老院、慰問(wèn)貧困戶、義務(wù)植樹(shù)等活動(dòng)延伸至支援疫情防控、慰問(wèn)交警和環(huán)衛(wèi)工人等多形式的活動(dòng)上，不斷提升小組的社會(huì)正能量。