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近日，江西南豐煙草營銷人員充分扮演“四個角色”強化隊伍建設，提升客戶服務水平和客戶滿意度。
一是充分扮演“教師”角色。要求營銷理論水平高的營銷人員扮演“教師”角色，并負責專業知識培訓和職業技能人員培訓工作，提升營銷人員職業技能層次和其他理論知識水平。
二是充分扮演“參謀”角色。安排非一線營銷人員扮演“參謀”角色在開展工作過程中為其一線客戶經理的工作提出專業性、可行性建議，保證服務客戶工作計劃科學性、工作實施專業性。
三是充分扮演“專家”角色。安排優秀的青年營銷人員扮演“專家”角色負責創新課題、QC課題等技術類型事務，積極帶動其他營銷人員一同開展技術型項目，確保技術類項目取得良好成效。
四是充分扮演“頭雁”角色。安排在網建工作及其他客戶服務工作突出的優秀客戶經理充分扮演“頭雁”角色，積極發揮其帶頭、示范、引領、攻堅作用，確保主要工作有效開展。
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