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近日，江西九江城區煙草持續做好客戶滿意度提升工作。
一是轉變服務觀念。結合“我與客戶共成長”主題活動，從思想上強化營銷人員服務理念，加強營銷人員在日常工作中主動服務、主動落實的觀念，切實提升服務水平。
二是強化服務質量。在日常拜訪工作中，主動了解零售客戶難題和真實訴求，幫助零售客戶現場解決問題，持續提升客戶服務效率，不斷提高客戶滿意水平。
三是提升業務能力。通過“人人上講臺”專題培訓，針對營銷人員短板開展培訓，解決業務問題，幫助營銷人員強化服務的能力和水平，為服務提質打好基礎。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
