近期，安徽省泗縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）“四舉措”扎實(shí)開(kāi)展零售客戶服務(wù)工作，促進(jìn)客戶滿意度持續(xù)提升。

提高拜訪質(zhì)量。按照客戶分層分類實(shí)施細(xì)則，合理制定拜訪計(jì)劃，延長(zhǎng)拜訪時(shí)間，按照不同類型客戶開(kāi)展針對(duì)性指導(dǎo)。

關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。及時(shí)了解客戶庫(kù)存、品牌培育等情況，認(rèn)真收集市場(chǎng)信息，提煉有價(jià)值的信息進(jìn)行反饋分析，為經(jīng)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支撐。

夯實(shí)工作基礎(chǔ)。加強(qiáng)客戶終端陳列、明碼標(biāo)價(jià)、店鋪管家系統(tǒng)使用等基礎(chǔ)性工作維護(hù)和指導(dǎo)，促進(jìn)基礎(chǔ)工作持續(xù)提升。

增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)。加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)宣傳，指導(dǎo)客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高客戶的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。