近期,安徽省泗縣煙草專賣局(營銷部)“四舉措”扎實開展零售客戶服務工作,促進客戶滿意度持續提升。
提高拜訪質量。按照客戶分層分類實施細則,合理制定拜訪計劃,延長拜訪時間,按照不同類型客戶開展針對性指導。
關注市場動態。及時了解客戶庫存、品牌培育等情況,認真收集市場信息,提煉有價值的信息進行反饋分析,為經營提供數據支撐。
夯實工作基礎。加強客戶終端陳列、明碼標價、店鋪管家系統使用等基礎性工作維護和指導,促進基礎工作持續提升。
增強規范意識。加強相關法律法規宣傳,指導客戶規范經營、誠信經營,提高客戶的守法經營意識。
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