煙業智匯
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今年以來，廣西壯族自治區藤縣煙草專賣局（營銷部）堅持多維度夯實客戶服務基礎，進一步提升客戶滿意度。
增強服務意識。通過“一月一學”“每月一考”等方式，強化營銷人員服務意識及服務理念的培訓，提高營銷人員的職業素養和業務能力。
提供差異化服務。針對不同市場和不同業態的零售客戶，結合客戶經營情況和店鋪特點，側重講解系統使用、品牌文化和營銷技巧等知識。
提升服務質量。通過線上定期發放調查問卷和線下日常走訪等渠道，及時了解客戶在服務方面的需求以及改進建議，為服務手段、服務方式的創新提供依據，不斷提升服務質量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
