近日，寧夏煙草專賣局（公司）采取五項措施，分類施策、精準施策，統籌抓好疫情期間卷煙市場供應工作，最大限度減少疫情對生產經營影響。

一是緊密對接需求，加強貨源組織保障。提前編制四季度發貨計劃，積極響應市場需求增補貨源，協調工業企業合理安排送貨路線，共享防疫政策，為全區市場供應提供充足貨源保障。

二是分類制定策略，科學滿足市場需求。根據社會存銷比、動銷率優化調整疫情期間投放策略，針對無法配送的疫情封控縣（區）、封控客戶、社會庫存偏大客戶，采取停供減供等措施，有效避免社會庫存積壓；加大對政府確定的保供戶、新百連鎖、中石油中石化加油站等經營戶的投放力度，全力保障市場需求。

三是因地制宜分檔，確保公開公平公正。為避免疫情封控客戶無法訂貨導致檔位下降或盲目“保檔沖檔”等一系列問題，合理精準制定檔位測評方案，確保公平規范，最大限度減少疫情對客戶檔位影響。

四是摸清社會庫存，精準調控市場狀態。本次疫情穩定后統一開展年末卷煙社會庫存盤點，分層、分類、分區域制定精準調控方案，力爭在四季度全面恢復市場品牌狀態，為明年卷煙銷售開局奠定良好市場基礎。

五是加強客戶服務，鞏固客戶滿意水平。落實疫情期間線上客戶服務標準和方案，引導經營戶積極應用“線上經營+線下服務”經營模式，多措并舉引導卷煙消費；加強客戶宣傳解釋，有效解決矛盾問題；統籌做好物流疫情防控和卷煙物流配送保障，確保零售客戶訂購卷煙能夠及時送達，持續鞏固較高的客戶滿意度水平。

（作者單位：寧夏煙草專賣局）