為滿足卷煙零售客戶自主選擇結算銀漢、實時結算、跨行支付等需求,云南保山施甸煙草多措并舉,積極推進主動支付業務工作取得新成效。
一是統一思想認識,強化培訓學習。積極組織全體營銷人員認真學習領會云南保山市煙草專賣局(公司)關于推進主動支付業務工作相關通知精神,認識工作開展的重要性和必要性;同時制作主動支付流程視頻,做到每名營銷人員對業務工作弄懂吃透,為指導客戶成功開展主動支付提供操作技術支撐。
二是強化上門指導,注重零售客戶體驗。以客戶角度宣傳解釋主動支付具備維護自主訂貨權、基礎賬戶故障應急補充、等待批次扣款時間縮短等優點,讓零售客戶在完成主動支付的過程中切實感受便利和好處。
三是強化跟蹤指導,注重經驗總結。在工作推進期間,認真搜集整理縣域客戶在支付過程中遇到的疑難點及解決方案,形成案例集錦,及時向全體營銷人員及零售客戶推送,切實提升客戶主動支付成功率。
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