近期,江蘇省興化市煙草專賣局(分公司)以筑牢市場根基、夯實營銷基礎為切入口,持續提升營銷服務管理水平。
客戶服務到位。結合客戶業態類型、店面規模、經營理念制定高質量、接地氣的營銷措施;為客戶“量身定制”個性化服務,確保客戶服務“對癥下藥”,不斷優化服務流程,為客戶提供差異化服務。
數據采集到位。立足轄區市場實際,以商圈類型、經營環境、客戶意愿等為抓手進行多維度數據分析,在數據分析中查找短板、補齊弱項,為營銷管理工作提供數據支撐。
經營指導到位。以“線上+線下”相結合的方式開展經營指導,線上推送規范經營內容,線下通過走訪、活動座談等形式宣講法律法規、誠信經營等內容,不斷提升客戶誠信經營能力。
管理培訓到位。指導客戶使用零售終端系統,熟練操作盈利分析、庫存盤點等功能模塊,講解盈利提升、終端建設等內容,進一步提升營銷管理水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察