近期,河北省張家口市橋東區煙草專賣局(分公司)通過“三個注重”提升客戶服務水平,持續提高客戶滿意度。
注重服務跟進,強化經營指導。結合“我與客戶共成長”主題活動,開展品牌知識、開口營銷、主題陳列等活動,不斷拓寬服務渠道、豐富服務載體、創新服務方法。
注重信息收集,提升終端形象。深入了解客戶經營情況,準確收集客戶意見建議,做好信息的傳遞和反饋工作,加強信息互通與日常監管,不斷提高客戶盈利。
注重督查考核,提升責任意識。成立督查考評組,定期開展市場督查,通過重點督導和跟蹤問效,進一步增強客戶服務人員責任意識。
2025中國雪茄(四川)博覽會暨第七屆“中國雪茄之都”全球推介之旅