今年以來,云南師宗縣煙草專賣局(分公司)緊緊圍繞“卷煙上水平”,創新工作思路,采取多項措施,提升卷煙銷售結構。
優化提升卷煙銷售結構一直是卷煙銷售工作的重中之重,為了實現年初制定的各項指標任務,師宗縣煙草專賣局(分公司)制定了在保持銷量穩定的前提下,緊盯市場形勢變化,深入挖掘市場潛力,強化推進品牌培育工作,以促進卷煙銷售結構整體上移。
一是加強市場調查研究。密切關注當前零售客戶卷煙銷售工作的開展情況,詳細詢問各種因素對營銷活動及各檔次卷煙銷量的影響,與客戶進行卷煙品牌銷售走向等方面的交流,切實了解和掌握轄區各類卷煙庫存情況、消費群體和銷量的變化,積極探討當前形勢下卷煙營銷工作開展方向,為卷煙營銷工作正確決策提供依據。
二是加強品牌培育,實現卷煙結構穩步提升。緊緊圍繞全省重點品牌發展目標,深入分析本地市場潛力,準確把握消費需求、自身結構、本地市場的潛力與空間,找準結構增長點,根據市場狀態調節貨源投放,科學穩步提升銷售結構,確保結構提升與本地宏觀經濟發展以及市場實際需求相適應。
三是加強客戶服務,實現服務質量持續提升。重點關注滿意度調查中的薄弱項,不斷豐富客戶服務內容。以“我為客戶辦實事”為契機,聚焦客戶服務重點、難點問題,建立市場卷煙質量風險監測機制,多渠道收集市場質量風險信息,重點關注客戶訂貨與需求提報,持續推進農村網上訂貨的轉換,跟蹤每日電子結算成功率,切實提升客戶服務質量。
四是加強對營銷人員業績考核,建立科學合理的激勵機制和競爭機制。將卷煙銷售的各項指標進行量化,每月進行考核,嚴格落實獎懲制度,激發營銷人員的工作能動性。
五是定期召開專銷聯席會議。每月定期召開1次專銷聯席會議,促進卷煙銷售與專賣的密切結合,加大市場查處的針對性,提高市場的管控能力。
六是抓小組建設。引導誠信自律互助小組繼續實行明碼標價、價格自律,從而不斷提升自己的盈利水平;并不斷提高小組高質量運轉,強化小組成員團結互助意識,共同抵制涉煙違法行為,營造規范有序市場環境。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察