今年年初，浙江省煙草專賣局（公司）堅持頂層設計和基層探索有機結合，圍繞數(shù)字浙煙生態(tài)體系建設目標，結合地區(qū)稟賦、區(qū)位特色和發(fā)展基礎，明確了11家地市級煙草專賣局（公司）的特色發(fā)展課題。其后，各單位積極開展差別化探索、創(chuàng)造性實踐，形成百花齊放、競相發(fā)展，一地突破、帶動全省的發(fā)展格局。

杭州市煙草專賣局（公司）：扛起責任 展現(xiàn)“頭雁風采”

在推進高質量發(fā)展的新征程中，杭州市煙草專賣局（公司）堅持扛起作為省會城市的責任擔當，努力發(fā)揮“頭雁”示范作用，為全省煙草商業(yè)系統(tǒng)發(fā)展大局作出貢獻。

在攻關重大項目上，全力推進行業(yè)云平臺副中心建設，千方百計破難關、解難題，以高質量數(shù)字新基建支持高質量發(fā)展；承建全省涉煙情報指揮中心，構建聯(lián)合執(zhí)法、集成作戰(zhàn)生態(tài)圈；先行先試工商共庫項目，助力提升浙江煙草工商物流一體化水平；搭建煙草專賣零售許可證合理容量測算模型，爭取為資源合理配置提供經(jīng)驗。

在聚焦主責主業(yè)上，克服疫情等不利因素的影響，貨源供應科學合理，充分挖掘新增長點，國產(chǎn)雪茄培育保持在全省前列；堅守“外防流入、內(nèi)凈市場”目標，偵破案件總數(shù)居全省首位，查獲的違法卷煙、省外流入真煙等案件數(shù)較去年同期相比增長顯著。

在推動實干爭先上，踴躍承擔全省試點項目、創(chuàng)新課題，一批優(yōu)秀QC成果在行業(yè)和地方評審中屢獲佳績；黨組成員帶頭認領12個“頭雁課題”、職能部門制定33項“頭雁目標”、7家縣級煙草專賣局（分公司）打造“一縣一品”特色工作名片，上下聯(lián)動“一盤棋”，不斷創(chuàng)造更多“頭雁風采”的生動實踐。

寧波市煙草專賣局（公司）：系統(tǒng)思維 推動全域數(shù)字化轉型

寧波市煙草專賣局（公司）以系統(tǒng)思維一體推進事事數(shù)字化、處處數(shù)字化、時時數(shù)字化、人人數(shù)字化，推動全方位質量變革、效率變革、動力變革。

以工作事項全覆蓋梳理推動事事數(shù)字化。聚焦企業(yè)治理焦點，以數(shù)字化方式推進工作事項體系重塑和綜合集成，已完成129個事項清單的梳理和81個多跨事項的優(yōu)化重塑。

以管理層級全鏈條打通推動處處數(shù)字化。聚焦協(xié)同治理堵點，以數(shù)字化手段打破協(xié)同障礙和數(shù)據(jù)壁壘，開發(fā)了28個多跨協(xié)同數(shù)字應用，累計改進基層工作1344項。

以業(yè)務流程全周期貫通推動時時數(shù)字化。聚焦流程執(zhí)行斷點，以數(shù)字化應用實現(xiàn)業(yè)務流程的在線化、實時化，借助數(shù)字化管好關鍵節(jié)點、應對突發(fā)事件，開發(fā)應用了如情報指揮中心、物流智能工廠等23個數(shù)字項目。

以數(shù)字能力全方位提升推動人人數(shù)字化。聚焦隊伍賦能重點，以數(shù)字化工具重塑抓人促事責任鏈，通過打造數(shù)字績效管理“駕駛艙”、搭建標準化人才標簽體系、開展“提三能促三力”活動、打造自主研發(fā)實驗室，推動專業(yè)管數(shù)向全員用數(shù)轉型。

溫州市煙草專賣局（公司）：聚焦基層智治 創(chuàng)新海防監(jiān)管

聚焦基層智治，溫州市煙草專賣局（公司）將“三化三型”所隊部建設列為企業(yè)的“一號工程”，初步探索地市級單位數(shù)字治理的運行框架：整合匯聚600多項指標，從目標、市場、作業(yè)三個維度，為基層量身打造數(shù)字看板12個，形成模板并承辦全省煙草商業(yè)系統(tǒng)“三化三型”所隊部推進會；以“運營指標—市場狀態(tài)—工作動態(tài)”為底層邏輯，匯聚數(shù)據(jù)資源，搭建數(shù)治中心，構建“1+3+9+N”數(shù)字治理體系；立足目標管控、層級把控和作業(yè)掌控三大機制，系統(tǒng)梳理各層級數(shù)字管理鏈路，打通可鏈接觸達的層級環(huán)節(jié)，重塑企業(yè)管理數(shù)字鏈條。

聚焦海防監(jiān)管，溫州市煙草專賣局（公司）在“海眼”項目建設的基礎上，通過健全執(zhí)法協(xié)作機制，迭代智慧監(jiān)管系統(tǒng)，探索綜合監(jiān)管模式，構筑海防監(jiān)管堅實屏障，初步形成了政府主導、立體聯(lián)防、智慧精準的海上涉煙監(jiān)管格局。2020年7月以來，溫州市煙草專賣局（公司）共破獲海上特大假私煙運銷案件25起，累計查獲假私煙3.33萬件，案值3.15億元，船舶13艘、車輛90輛，抓獲犯罪嫌疑人326人，成果得到全國反走私綜合治理調查研究中心專題調研組肯定。

嘉興市煙草專賣局（公司）：紅色領航 實現(xiàn)黨建業(yè)務深度融合

嘉興市煙草專賣局（公司）深入開展“五大行動”，在紅船旁講好黨建與業(yè)務深度融合發(fā)展的故事。

守根鑄魂映初心。攜手全市13個紅色教育基地，開展現(xiàn)場教學34次，編排《初心再啟航》《南湖記憶》等情景劇，面向基層宣講177次。

智慧黨建強堡壘。升級11個黨支部陣地和18個基層站所，開發(fā)“三型”黨務通、黨支部數(shù)字化看板和“云上黨建”積分“銀行”，提高標準化規(guī)范化黨支部試點工作水平。

全域聯(lián)建聚合力。深化“同行業(yè)跨地域、同地域跨行業(yè)”黨建聯(lián)建實踐，與全市40個職能部門在專賣執(zhí)法、疫情防控、終端建設領域深度協(xié)作，基本形成市縣貫通的全域聯(lián)建生態(tài)圈。

“香溢”滿城展風采。建成 320個覆蓋零售終端、聯(lián)建單位、基層所隊部、送貨車輛的“香溢紅色驛站”，1000多人次參與志愿服務，獲評國資委系統(tǒng)“示范驛站”，“香溢”品牌入駐嘉興市黨群服務中心。

紅色領航干勁足。以行業(yè)勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室為引領，落地“黨支部+項目”“黨小組+課題”模式，浙江金藍領、最美物流人、數(shù)字新青年在基層競相涌現(xiàn)。

湖州市煙草專賣局（公司）：堅持綠色發(fā)展 構建生態(tài)運營新格局

湖州市煙草專賣局（公司）把“綠色發(fā)展、生態(tài)運營”作為推動高質量發(fā)展的“兩翼”，提升發(fā)展質量效益，著力構建企業(yè)發(fā)展新局面。

聚焦綠色發(fā)展，確定“五大任務”、“五大工程”、66項指標、56項標準，構建綠色發(fā)展框架，并以綠色物流園區(qū)建設為試點，撬動全業(yè)務流程節(jié)能降耗，倉儲能力提升約60%，分揀效率提升約20%，年均薄膜使用節(jié)約15%，新能源車輛替代率16.2%，辦公費用下降11.53%，節(jié)約用水量9.19%，節(jié)約燃氣量3%。

聚焦生態(tài)運營，構建“相互依賴、相互匹配、相互支撐”的生態(tài)關系。確保重點品牌市場表現(xiàn)良好、卷煙異常流通得到有效遏制、市場價格穩(wěn)定、品規(guī)波動率低。做強數(shù)據(jù)入口管理，全商品掃碼客戶數(shù)量提升，刷銷流量增幅40.71%，打通200多家供應鏈數(shù)據(jù)壁壘。抓住數(shù)據(jù)治理關鍵，構建全域數(shù)據(jù)智慧監(jiān)管模型，推動數(shù)據(jù)質量真實可靠。實現(xiàn)生態(tài)賦能目標，聚焦終端數(shù)字化轉型，開發(fā)“移動盤庫助手”，升級“經(jīng)營大管家”，新增稍緊平衡調控體系市場趨勢預測功能。

紹興市煙草專賣局（公司）：精準匹配 創(chuàng)新服務為終端賦能

3.2萬戶零售客戶、25類終端群體、75項賦能需求……紹興市煙草專賣局（公司）推動客戶經(jīng)理隊伍轉型，創(chuàng)新分層分類服務，為終端整體賦能。

面對新零售發(fā)展、數(shù)字化轉型，針對片區(qū)化、同質化的傳統(tǒng)終端服務無法有效滿足需要等問題，紹興市局（公司）搭建涵蓋32項技能的客戶經(jīng)理能力素質模型，實現(xiàn)客戶75項需求與客戶經(jīng)理32項技能精準匹配。

客戶“點單”，系統(tǒng)“派單”，精準“接單”，科學“上菜”。如，A類客戶經(jīng)理主要提供數(shù)據(jù)應用、消費跟蹤等復雜服務，C類客戶經(jīng)理則主要提供價簽管理、信息傳遞等簡單服務。以“虛擬客戶經(jīng)理”為樞紐，通過智能派單服務平臺，科學指派適配度最高的客戶經(jīng)理上門，響應效率在90%以上。

通過系統(tǒng)規(guī)劃，紹興市局（公司）讓客戶經(jīng)理作為主力軍，管理隊伍等作為保障，前后臺“同頻共轉”，凝聚各層級合力，按照分類施策、精準服務原則，全面提升終端服務水平。

金華市煙草專賣局（公司）：精準營銷 供應鏈變革有序推進

金華市煙草專賣局（公司）深耕細作，持續(xù)探索精準營銷，實現(xiàn)供應鏈變革有序推進。

按時保質，區(qū)域集散中心全流程貫通。打破壁壘，暢通數(shù)據(jù)。開發(fā)集散中心業(yè)務系統(tǒng)，打通行業(yè)、省級、地市3個層級9個系統(tǒng)的24個數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)工商共庫管理和“一掃代多掃”的高效作業(yè)。構建算法，聯(lián)通業(yè)務。建立工商調撥量測算模型，測算工商“最小調撥量”，推動工商庫存快速流轉；建立工業(yè)移庫量測算模型，找到“最優(yōu)經(jīng)濟批量”，降低工業(yè)運輸成本；建立安全庫存管理模型，優(yōu)化物流節(jié)拍，緩解月末月初倉儲吞吐壓力。理順流程，暢通運行。運行清單方法，理清移庫發(fā)起、準運代辦等24個關鍵環(huán)節(jié)運行流程，實現(xiàn)區(qū)域集散中心全流程貫通，具備省外工業(yè)卷煙托盤聯(lián)運、24小時內(nèi)到貨、2小時發(fā)起應急調撥的能力，為全省煙草商業(yè)系統(tǒng)推動“一次性前置+兩段集散式前置”打好基礎。

深耕細作，精準營銷課題有序推進。立足“市場、終端、品牌、消費”，細化78項指標，完善市場感知網(wǎng)絡，搭建“市場景氣指數(shù)”“沙盤預測模型”“量價彈性分析”等6個數(shù)據(jù)產(chǎn)品，并應用于“采、供、育”3個調控場景，更好地滿足市場需求。

衢州市煙草專賣局（公司）：數(shù)據(jù)集成 智慧監(jiān)管

圍繞“管好市場”職責，衢州市煙草專賣局積極探索智慧化監(jiān)管新模式，為新形勢下基層專賣人員怎么監(jiān)管、監(jiān)管什么提供科學指引和智慧輔助，打通智慧監(jiān)管落地“最后一公里”。

通過集成浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)“五大平臺”及行業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)資源，以系統(tǒng)化方式打通各業(yè)務流程，搭建面向基層、服務實戰(zhàn)的智慧監(jiān)管模塊，涵蓋雷達掃描、全息感知、一體作戰(zhàn)和任務管理四大功能，初步實現(xiàn)市場狀態(tài)一掃全知、線索研判一目了然、聯(lián)合作戰(zhàn)一體指揮、轄區(qū)概況一覽無余、所隊管理一圖掌控，打造涉煙違法犯罪治理的“全息感知雷達系統(tǒng)”和“精準制導打擊系統(tǒng)”。

如，可在大屏集成展示區(qū)域市場高速出入口、服務區(qū)、公安、交警部門、延伸所隊等關鍵點位數(shù)據(jù)信息，全面實時掌握執(zhí)法資源分布情況，可迅速組織調度就近執(zhí)法力量，實現(xiàn)煙警快速聯(lián)動、在線布控、精準打擊，單條指令響應時長較以往縮短一半左右。

截至目前，平臺28個數(shù)據(jù)產(chǎn)品投入實戰(zhàn)應用。今年以來，衢州市局通過數(shù)據(jù)分析查獲案件占比40%，查獲卷煙2564.3件，同比增長188.5%。

麗水市煙草專賣局（公司）：建設現(xiàn)代農(nóng)網(wǎng) 促進共同富裕

牢牢把握“三新一高”戰(zhàn)略導向，麗水市煙草專賣局（公司）勇?lián)叭筘熑巍笔姑?#xff0c;落實“三味統(tǒng)籌”要求，全力推進“建設現(xiàn)代農(nóng)網(wǎng)、促進共同富裕”課題攻堅，用心描繪現(xiàn)代農(nóng)網(wǎng)山區(qū)畫卷。

以一體布局為核心，城鄉(xiāng)一體化均衡發(fā)展有力破題。立足“統(tǒng)籌規(guī)劃布局、打通運營鏈路、完善治理體系”的工作思路，農(nóng)網(wǎng)生態(tài)基底有力夯實，實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體布局、運營、治理模式的“立柱”。

以生態(tài)聚合為核心，農(nóng)網(wǎng)生態(tài)運營模式初步形成。按照“引進來、管得住、用起來”閉環(huán)思路，探索“合作共商、渠道共建、資源共享”多跨協(xié)同機制，推動多維生態(tài)融合發(fā)展，實現(xiàn)“通渠引水”，農(nóng)網(wǎng)生態(tài)運營已具雛形。

以一站賦能為核心，農(nóng)網(wǎng)終端數(shù)智水平有效提升。切實把終端打造成“一站式”成長升級、智能管理、服務增值的核心載體，為終端賦能“添磚加瓦”，農(nóng)網(wǎng)生態(tài)價值得到有效釋放。

以助農(nóng)機制為核心，“共富行動”服務發(fā)展有力彰顯。通過樹標桿、強隊伍、建機制，持續(xù)培土生態(tài)繁榮之“樹”，澆灌助農(nóng)共富之“花”，農(nóng)網(wǎng)生態(tài)生長路徑初步顯現(xiàn)。

臺州市煙草專賣局（公司）：完善綠色發(fā)展評價體系 打造精益管理標桿

今年以來，臺州市煙草專賣局（公司）全力攻堅“打造‘綠色發(fā)展、精益管理’標桿”課題，形成“兩個體系、一個樣板”。

兩個綠色發(fā)展評價體系初步成型。從資源、環(huán)境、運作“3E”框架出發(fā)，以碳排放為核心計量，以相對指標為主要類型，借助理論分析、頻度統(tǒng)計等方法，初步形成包含資源層、環(huán)境層、運作層共28項具體指標的綠色發(fā)展評價體系。綠色物流評價體系逐步成熟。遵循系統(tǒng)、科學、全面原則，建立涵蓋能源利用、生態(tài)建設、作業(yè)管理等5大方面13項具體指標的綠色物流評價體系。圍繞生產(chǎn)、生活、辦公等環(huán)節(jié)，建立包含65條指標改進策略的策略庫。

形成一個綠色物流園區(qū)樣板。運用海綿園區(qū)、采光頂、光伏車棚等綠色基建及低碳技術，全年累計節(jié)約碳排855.05噸，直接經(jīng)濟效益93.94萬元。推行訂單結構優(yōu)化、智能排產(chǎn)、塊狀柔性送貨等集約高效作業(yè)方式，助力降本增效。截至9月底，臺州市局（公司）單箱物流費用205.09元/箱、人均配送效率1039.87箱/人、物流費用率0.46%，各項指標位居全省前列。

舟山市煙草專賣局（公司）：圍繞特色課題 全方位深化精實管理

打造“企業(yè)績效管理體系”和“基層黨建質量評價體系”，是舟山市煙草專賣局（公司）推進企業(yè)高質量發(fā)展開展的兩個特色子課題。

“企業(yè)績效管理體系”分為“目標引領、對標改進、考核評價和激勵成長”四個部分。完善“年初制定、半年優(yōu)化、年終評價”目標管理模式，以目標引領助力基層工作落地；統(tǒng)籌抓好市縣對標、基層對標和崗位對標，以對標改進營造奮勇爭先氛圍；科學運用KPI等工具，按照“單位年度考、部門季度考、員工月度考”原則實施考核評價；統(tǒng)籌抓好日常、專項和綜合激勵，激活基層高質量發(fā)展動力。

“基層黨建質量評價體系”覆蓋基層黨支部、黨務干部和普通黨員三類主體，聚焦“黨建基礎、工作業(yè)績、黨建業(yè)務融合、限制紅線、職業(yè)素養(yǎng)”五個維度，形成“五維三級”評價指標庫，實行實時化更新、菜單式選擇，并將評價結果作為黨員和支部書記綜合評價、“兩優(yōu)一先”評選及干部提拔任用的重要依據(jù)，激勵黨員爭先創(chuàng)優(yōu)。

兩個體系同向發(fā)力，探索出一條以數(shù)字化轉型推進黨建業(yè)務深度融合，實現(xiàn)企業(yè)智慧治理的路子，實現(xiàn)“管理有溫度，評價靠業(yè)績”。