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日前，河南臨潁縣煙草專賣局（分公司）進一步提高零售客戶服務水平，持續提升客戶滿意度。
做好零售終端提升。結合店鋪經營環境，開展個性化和特色化服務，引導零售客戶提升店面形象，學習卷煙陳列方法，幫助零售客戶由“普通終端”向“優質終端”轉變。
簽訂服務責任書。加強營銷隊伍培訓，通過舉辦經驗交流會，宣傳先進工作方法，不斷提高營銷人員的工作能力。簽訂客戶服務責任書，黨員帶頭示范，全力為零售客戶提供優質服務。
加強經營指導。積極引導零售客戶根據自身實際能力合理訂購卷煙，及時了解客戶經營中的困難，提供針對性指導服務，切實幫助零售客戶解決經營難題，提升贏利水平。
提升客戶滿意度。堅持把零售客戶規范經營、贏利提升作為營銷工作重點，通過日常走訪、重點指導等方式，切實增強零售客戶規范經營意識，不斷提升客戶滿意度。
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