煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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為切實(shí)做好客戶服務(wù)工作，近日，江西九江城區(qū)煙草“三有”持續(xù)推進(jìn)營銷網(wǎng)建工作。
一是拜訪有計(jì)劃。制定客戶經(jīng)理營銷網(wǎng)建基礎(chǔ)工作安排表，列出八項(xiàng)重點(diǎn)工作內(nèi)容，做到帶著計(jì)劃上市場，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，做到今日事今日畢，持續(xù)夯實(shí)客戶服務(wù)工作。
二是終端有變化。客戶經(jīng)理跟進(jìn)終端掃碼情況，隔日通報(bào)掃碼數(shù)據(jù)，做到日日跟進(jìn)，周周核驗(yàn)，月月抽檢，切實(shí)提升零售客戶掃碼意識，并重點(diǎn)宣傳聚合支付助推現(xiàn)代終端提質(zhì)增效。
三是感知有提升。結(jié)合“我的客戶我輔導(dǎo)”等主題活動，持續(xù)宣傳貨源信息、開展個(gè)性化化客戶服務(wù)，不斷強(qiáng)化客戶感知和客戶滿意度，宣傳誠信信用等級，確保感知度達(dá)100%。
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