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近日，河北省張家口市赤城縣煙草專賣局（營銷部）采取多項措施，著力提升客戶服務質量。
提升客我共贏能力。以“走訪一戶、提升一戶”為原則，做好差異化服務；落實走訪零售客戶的規定內容和動作，提升服務質量；持續關注和聽取零售客戶訴求，精準響應零售客戶深層次需求，不斷提升客戶滿意度。
提升終端共建能力。制定零售終端提升專項活動方案，以轉變經營理念、改善經營環境、提升贏利水平為突破口，持續完善終端布局；實施分類指導、分層走訪、分級考核，引導零售客戶通過個性化展示、常態化維護、現代化經營，努力打造靚麗終端。
提升隊伍執行能力。強化客戶經理日常管理和監督，制定工作質量問責辦法，從重點任務落實等方面制定問責細則，進一步強化客戶經理規矩意識、責任意識、擔當意識，持續提高工作質量，提升隊伍素質。
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