近期，安徽省合肥市煙草專賣局（公司）聚焦營銷關鍵業務領域，強化數據分析應用，探索構建數字化營銷新模式，推動營銷網建高質量發展。

打造數字場景，賦能終端建設。依托互聯網信息技術，持續優化終端店鋪管理系統，搭建數字化應用場景，打造線上線下相融合的新型零售終端、星級現代終端，推動零售終端轉型升級；通過直營終端模塊化設計，融合非煙產品、智能系統、自媒體運營、自助導購等業務，打造智慧門店數字場景，充分發揮直營終端示范效應。

構建數字平臺，升級服務方式。基于企業各類媒體資源，因時而進、因勢而新，打造數字化融媒體平臺，聚焦客戶服務難點、痛點，形成以“短視頻+直播”為載體的客戶服務新模式，加強客戶需求分析，精準推送服務內容，提升服務針對性。協同多家工業企業，策劃直播培訓、陳列評比、創意大賽等主題活動，豐富服務內容形式，全面提升服務質量效率。

推動數字應用，變革營銷模式。通過戰略合作、自主開發等形式，融通多方數據，深化營銷數據庫建設，做實數據分析應用，實現對需求預測、品牌培育、貨源投放等營銷決策的精準指導。強化智能應用，開發和完善智能客服平臺，推動電子問卷、市場走訪等小微應用，優化業務流程，變革業務模式，持續提升營銷工作效率。