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安徽省渦陽縣煙草專賣局（營銷部）近期用好“加減乘除”法深入推進農網終端建設，進一步提升農網終端經營能力，助力鄉村振興。
扮靚店鋪，經營環境做“加法”。根據農網客戶地理位置、業態類型等，結合區域特色，制定“一店一特色”終端硬件升級規劃，優化店內布局，打造特色門店示范點，使之成為靚麗的風景線。
優化流程，化繁為簡做“減法”。制定專項調研計劃，多次實地走訪調研，了解零售客戶經營情況和周邊鄉村情況，收集客戶意見建議，歸納分類制定服務標準和工作計劃，為零售客戶定制合適的解決措施，切實提升客戶服務實效。
發揮功能，便民服務做“乘法”。指導客戶設置便民服務項目，滿足村民不同需求。便民服務臺內藥箱、口罩、雨傘、熱水等，店鋪門口添置板凳、桌子等，方便路人休息；設置快遞收發點和網購自提點，為周邊群眾網上購物提供便利；設立愛心驛站，關愛周邊的留守兒童和孤寡老人，彰顯責任煙草形象。
數字賦能，管理時間做“除”法。加強培訓，提升客戶數字化經營意識，指導客戶用好雙屏機和掃碼器，打造全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理的數字門店，減少庫存盤點時間，提升管理效率和水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
