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近日，河北省南宮市煙草專賣局（營銷部）采取多項措施，從“精、細、實”入手，強化技能培訓(xùn)、加強經(jīng)營指導(dǎo)，著力提高客戶經(jīng)營能力。
精準(zhǔn)建立零售客戶成長檔案。對全市零售客戶進行全面深入細致的走訪調(diào)查，摸清客戶經(jīng)營情況、商圈類型等，建立成長檔案，制定成長策略，跟進營銷服務(wù)，開展效果評價。
細化需求實施差異化培訓(xùn)。通過實地走訪收集零售客戶培訓(xùn)需求，按照“缺什么、補什么”的原則制定培訓(xùn)計劃。針對不同類型零售客戶設(shè)計有針對性的培訓(xùn)課題，通過集中培訓(xùn)、上門培訓(xùn)等多種形式，進一步提升培訓(xùn)實效。
實地開展終端現(xiàn)場指導(dǎo)。積極拓展客戶營銷技能培訓(xùn)形式，開展終端現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)營水平。
