“小張，快進(jìn)來！你看，聽了你的建議，我給卷煙背柜裝上了新燈帶。現(xiàn)在一到晚上，整個店里都是亮堂堂的，效果特別好，夜間營業(yè)的時間變長了，收入也增多了。”11月15日，一看到江西南昌西湖區(qū)煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理張凱進(jìn)店走訪的身影，華麗煙酒超市店主涂國富就高興地跟他聊了起來。

“嗯，整體效果確實不錯！”張凱笑著對涂國富說，“我發(fā)現(xiàn)，新燈帶安上了，咱店里卷煙陳列的造型有點跟不上了，我?guī)湍O(shè)計一下。”

“卷煙陳列也是一門學(xué)問，我要繼續(xù)跟著你學(xué)習(xí)。你別說，我現(xiàn)在對卷煙經(jīng)營越來越有信心了。” 涂國富邊說邊給張凱打起了下手。

能讓涂國富對店鋪經(jīng)營增添信心，這得益于江西南昌西湖區(qū)煙草專賣局（分公司）去年以來大力推進(jìn)的“終端亮化”工程。

2020年初，涂國富告別在浙江的務(wù)工生活，回到江西老家，在南昌西湖區(qū)解放路上開起了這家華麗煙酒超市。開店之初，店里的經(jīng)營情況還不錯。但是短短幾個月之后，涂國富發(fā)現(xiàn)周圍鄰居都不愛到他店里來選購商品了，更喜歡去旁邊新開的連鎖超市購物。看著店里的經(jīng)營每況愈下，涂國富心急如焚，卻又無計可施。2021年3月，張凱到他店里走訪后了解到他的情況，通過細(xì)心觀察，幫他認(rèn)真分析店鋪經(jīng)營額下滑的原因，告訴他這多半是因為店面形象差、商品陳列雜亂造成的。要想吸引顧客，需要對店鋪進(jìn)行升級改造。

當(dāng)時，西湖區(qū)局（分公司）剛剛啟動“終端亮化”工程，著力幫助零售客戶樹立現(xiàn)代經(jīng)營理念，提高經(jīng)營能力。張凱見涂國富店鋪所在位置交通便利，人流量大，店內(nèi)也十分寬敞，在經(jīng)營上還有很大的空間，便向他介紹了店面形象升級的做法和經(jīng)驗，并告知煙草部門的扶持政策。經(jīng)過一番了解后，涂國富最終決定與煙草部門一起，對店鋪進(jìn)行全面改善，并在張凱的建議下，安裝了云POS系統(tǒng)進(jìn)行卷煙銷售管理。

一年后，感受到店面改造帶來的經(jīng)營能力提升效果，又恰逢西湖區(qū)局（分公司）啟動“合作終端”建設(shè)工程，涂國富毫不猶豫地提出了加盟申請，要通過現(xiàn)代化管理手段，對店鋪進(jìn)行全商品管理。為幫助涂國富建好現(xiàn)代終端店鋪，今年5月，西湖區(qū)局（分公司）派出多名營銷骨干，組成店鋪改造小組，多次到涂國富的店進(jìn)行實地考察，幫助他查找影響店鋪經(jīng)營的問題。

“店內(nèi)的照明不夠，卷煙背柜看起來不夠醒目，對夜間營業(yè)會造成消極影響。”

“商品陳列不合理，顧客拿取礦泉水的時候需要彎腰，不太方便。”

“涂大哥對銷售數(shù)據(jù)的關(guān)注度還不夠，要學(xué)會根據(jù)銷售數(shù)據(jù)合理訂貨。”

說干就干，改造小組結(jié)合其他同類加盟終端店鋪的改造經(jīng)驗，提出了“先復(fù)制、再完善、后細(xì)化”的改造想法。對照西湖區(qū)局（分公司）加盟終端改造方案的要求進(jìn)行統(tǒng)一改造，再對改造后的效果進(jìn)行完善，隨后添置個性化的板塊，最終幫助涂國富完成店鋪的個性化改造。

經(jīng)過一段時間的整體升級改造和跟蹤服務(wù)，先從店招設(shè)計、背柜裝飾等硬件改造入手，再進(jìn)行軟件提升，涂國富的華麗煙酒超市果然有了一個“華麗”的轉(zhuǎn)型。改造后的“小澄加盟店”的統(tǒng)一門頭、統(tǒng)一標(biāo)識讓涂國富的店鋪在周邊店鋪中“脫穎而出”。此外，實行整店陳列管理和整店信息化管理模式后，西湖區(qū)局（分公司）的營銷人員協(xié)助涂國富緊盯數(shù)據(jù)波動，深入分析店內(nèi)卷煙銷售數(shù)據(jù)、消費者購買數(shù)據(jù)，科學(xué)、理性訂貨，使庫存不囤不積、有保有壓，店鋪的經(jīng)營賬算得更精準(zhǔn)了。

如今，涂國富店鋪的訂貨、銷售、庫存樣樣都在合理區(qū)間，盈利水平比原來翻了一番。“我要力爭成為優(yōu)質(zhì)‘合作終端’，通過現(xiàn)代化經(jīng)營手段，讓店鋪發(fā)展實現(xiàn)加速度。”涂國富說，他對店鋪未來的發(fā)展很有信心。