煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
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持續數日的靜態管理，河南鄭州南城煙草專賣局分公司客戶服務線下工作全部調整到線上開展，營銷條線全體人員不僅實時接聽電話、回答客戶提出的訂單配送、貨源投放等常態化問題，還在所服務微信工作群里與客戶互動，緩解客戶的焦慮情緒，也為解封后線下線上工作無縫對接奠定基礎。
受惠于不打烊的服務，靜態管理期間積極協同內管、專賣、物流等部門，在規范的前提下，開通應急補貨綠色通道，為轄區丹尼斯、永輝超市等“四保”白名單企業客戶排憂解難，全力保障客戶與消費者利益，踐行“我為群眾辦實事”。
受惠于不間斷的服務，在規范的基礎上，南城分局同心抗“疫”，創新探索接力送貨、定點無接觸取貨等特殊配送模式，在交貨區域內設置等候區、消毒區、交接區，最大限度保證員工和客戶的人身安全，踐行“我與客戶共成長”。
客戶服務不止步，無論是正常的工作日里，還是疫情防控靜態管理的特殊時期，南城煙草始終將“國家利益至上、消費者利益至上”的兩個至上理念貫徹始終，融匯在日常經營服務工作的點點滴滴。
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