為進一步做好新入網客戶服務工作,近日,河南西華縣煙草專賣局(分公司)多措并舉,著力提升新入網客戶經營水平。
精準普法宣傳。向新入網零售客戶宣傳《中華人民共和國煙草專賣法》《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》等煙草專賣法律法規,通過舉案說法、以案釋法等形式算好“違法經營成本賬”,增強客戶法律意識,引導客戶守法經營、規范經營。
聚焦業務指導。從訂貨流程、品牌寬度、貨款結算、卷煙陳列、店鋪形象等方面入手,通過線上轉發教學視頻,線下面對面講解,進行精細化指導,針對新入網客戶制定“一戶一策”指導措施,切實提升客戶業務水平。
強化風險防范。通過日常走訪、集中培訓、線上課堂等方式,傳授客戶真假卷煙鑒別、防調包技巧、防盜防騙等知識技能,提醒客戶時刻做好防調包、防盜、防詐騙等安全防范工作,切實增強客戶風險防范意識和能力。
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