煙業智匯
零售戶在線
微薰
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為進一步提升客戶滿意度，河北省霸州市煙草專賣局（營銷部）從信息發布、問題咨詢、經營指導三個方面著手，做精客戶服務工作。
理順信息發布渠道。以片區和訪銷周期為依據，理順零售客戶微信群，通過微信群發布重要信息，及時提醒零售客戶關注新商盟公告，避免零售客戶因信息不暢延誤訂購卷煙。
提速問題咨詢反饋。建立健全溝通、聯動機制，使零售客戶知曉各類問題的反映渠道，使問題可以得到及時解決和答復。
“云會議”分享經營方法。利用微信群的“群語音”功能召開“云會議”，鼓勵零售客戶分享經營策略和經營方法，促進零售客戶整體經營水平提升。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
