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近日，河南羅山縣煙草專賣局（分公司）狠抓客戶服務提升，為新入網客戶上好“三堂課”。
上好業務流程課。維護好新入網客戶基礎信息，告知客戶網上訂貨支付流程及注意事項，引導客戶為店鋪經營做好準備工作，確保零售客戶快速入網、訂貨無憂。
上好規范安全課。通過“線上+線下”的方式，向新入網客戶講解煙草專賣法律法規知識，介紹卷煙經營中常見的違法違規行為及處罰辦法，結合典型案例進行警示教育，引導客戶誠信經營、規范經營。同時通過發送講解視頻等方式，提醒客戶做好防詐騙、防調包措施，提升客戶的安全經營意識。
上好跟蹤服務課。客戶經理根據新入網客戶業態、所處商圈，指導新入網客戶合理購進卷煙；講解品牌文化，分享品牌培育經驗；傳授卷煙陳列技巧，引導客戶用好“零售云學”“金葉樂道”等“指尖課堂”，逐步提升經營能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
