煙業智匯
零售戶在線
微薰
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為進一步提高新入網客戶滿意度，近日，河南省太康縣煙草專賣局（分公司）采取措施，有效提升新入網客戶服務水平。
細心指導訂貨操作。采取“線上+線下”相結合的方式，線上制作講解視頻與直播介紹，線下開展實地拜訪與現場指導，詳細講解訂煙網站登錄、訂貨流程、煙款結算等核心業務的操作流程，對零售客戶提出的難點問題及時進行解答，提高訂貨成功率。
廣泛宣傳法規政策。加強對新入網客戶煙草專賣法律法規政策的宣傳，重點介紹卷煙經營誤區和違法違規經營成本，引導零售客戶自覺堅守誠信經營，做到守法經營，共同維護卷煙市場經營秩序。
耐心服務經營指導。結合新入網客戶地理位置、商圈類型、經營業態、周邊消費環境及終端建設相關要求，指導零售客戶做好卷煙陳列、店面形象提升等工作，幫助零售客戶進行品牌規劃，提高客戶競爭力，增強客戶經營信心，提升盈利水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
