評選全市首批店面形象優、誠信規范經營、消費者維權渠道暢通的零售終端，與當地市場監管部門聯合開展“卷煙放心消費示范店”評選授牌……今年以來，湖南省株洲市煙草專賣局（公司）在全省率先啟動卷煙放心消費環境創建，全面升級卷煙零售客戶信用體系。

近年來，株洲市局（公司）堅定不移貫徹行業“十六字”方針，把保持經濟平穩運行和市場良好狀態擺在優先位置，按照湖南省煙草專賣局（公司）統一部署，從營銷服務、終端建設、市場監管、行政許可、社會聯建等方面合力推動零售客戶信用體系建設。

為更好維護國家利益、消費者利益，今年株洲市局（公司）在統籌整合所轄五縣一市市場資源基礎上，聯合株洲市相關部門，以卷煙放心消費示范店建設為抓手，進一步加大誠信體系共建、信息共享、市場共治建設力度，通過發揮終端示范引領和窗口展示作用，帶動地方放心消費環境建設穩步推進。

在這一過程中，株洲市局（公司）堅持質量為先、量質并舉，對示范店實行動態管理，始終保持示范店“成色”不變。通過輿論監測、投訴舉報分析，以及開展消費體驗、組織評估等方式，他們把示范店創建與日常監管有效結合起來，做到“評價全覆蓋、標準全落實、動態全掌握”，抓好示范店全生命周期培育監管工作。截至目前，全市已經建成卷煙放心消費示范店42戶。

在株洲市局（公司）看來，推動卷煙放心消費示范店建設，要以示范店為圓心繪好誠信經營“同心圓”，進而打造面向消費者的誠信經營“生態圈”。

為此，株洲市局（公司）從強化示范店經營數據分析入手，將終端數據與貨源精準投放二級標簽對接，通過更加精準的貨源供應，引導終端在日常經營中做到真掃實掃、貨賬相符。

同時，他們對卷煙放心消費示范店開展定制化服務，幫助其引流，提升經營能力，讓消費者愿意消費、安心消費。今年以來，株洲市局（公司）先后與多家卷煙放心消費示范店共同開展了“放心消費我承諾”活動，以及消費者卷煙消費行為調查等，深度挖掘消費需求。

此外，他們圍繞非煙商品供應探索建立湖南煙草商業“636”直營終端與示范店的非煙商品采購渠道合作，共享采購渠道，降低采購價格。

保障消費者利益，提升零售客戶贏利水平，是創建卷煙放心消費環境的題中之義。如今，在卷煙放心消費示范店的引領下，株洲市局（公司）卷煙放心消費環境建設已然形成“一個店帶動一條街，一條街帶動一個區”的良好局面。

“下一步，株洲市局（公司）將繼續搶抓機遇，以時不我待的緊迫感、敢為人先的使命感、勇于擔當的責任感，主動作為，全力推進放心消費環境建設，進一步提升企業形象和群眾滿意度。”株洲市局（公司）黨組書記、局長、經理陳新田說道。