評選全市首批店面形象優(yōu)、誠信規(guī)范經(jīng)營、消費者維權(quán)渠道暢通的零售終端，與當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門聯(lián)合開展“卷煙放心消費示范店”評選授牌……今年以來，湖南省株洲市煙草專賣局（公司）在全省率先啟動卷煙放心消費環(huán)境創(chuàng)建，全面升級卷煙零售客戶信用體系。

近年來，株洲市局（公司）堅定不移貫徹行業(yè)“十六字”方針，把保持經(jīng)濟平穩(wěn)運行和市場良好狀態(tài)擺在優(yōu)先位置，按照湖南省煙草專賣局（公司）統(tǒng)一部署，從營銷服務、終端建設、市場監(jiān)管、行政許可、社會聯(lián)建等方面合力推動零售客戶信用體系建設。

為更好維護國家利益、消費者利益，今年株洲市局（公司）在統(tǒng)籌整合所轄五縣一市市場資源基礎上，聯(lián)合株洲市相關(guān)部門，以卷煙放心消費示范店建設為抓手，進一步加大誠信體系共建、信息共享、市場共治建設力度，通過發(fā)揮終端示范引領(lǐng)和窗口展示作用，帶動地方放心消費環(huán)境建設穩(wěn)步推進。

在這一過程中，株洲市局（公司）堅持質(zhì)量為先、量質(zhì)并舉，對示范店實行動態(tài)管理，始終保持示范店“成色”不變。通過輿論監(jiān)測、投訴舉報分析，以及開展消費體驗、組織評估等方式，他們把示范店創(chuàng)建與日常監(jiān)管有效結(jié)合起來，做到“評價全覆蓋、標準全落實、動態(tài)全掌握”，抓好示范店全生命周期培育監(jiān)管工作。截至目前，全市已經(jīng)建成卷煙放心消費示范店42戶。

在株洲市局（公司）看來，推動卷煙放心消費示范店建設，要以示范店為圓心繪好誠信經(jīng)營“同心圓”，進而打造面向消費者的誠信經(jīng)營“生態(tài)圈”。

為此，株洲市局（公司）從強化示范店經(jīng)營數(shù)據(jù)分析入手，將終端數(shù)據(jù)與貨源精準投放二級標簽對接，通過更加精準的貨源供應，引導終端在日常經(jīng)營中做到真掃實掃、貨賬相符。

同時，他們對卷煙放心消費示范店開展定制化服務，幫助其引流，提升經(jīng)營能力，讓消費者愿意消費、安心消費。今年以來，株洲市局（公司）先后與多家卷煙放心消費示范店共同開展了“放心消費我承諾”活動，以及消費者卷煙消費行為調(diào)查等，深度挖掘消費需求。

此外，他們圍繞非煙商品供應探索建立湖南煙草商業(yè)“636”直營終端與示范店的非煙商品采購渠道合作，共享采購渠道，降低采購價格。

保障消費者利益，提升零售客戶贏利水平，是創(chuàng)建卷煙放心消費環(huán)境的題中之義。如今，在卷煙放心消費示范店的引領(lǐng)下，株洲市局（公司）卷煙放心消費環(huán)境建設已然形成“一個店帶動一條街，一條街帶動一個區(qū)”的良好局面。

“下一步，株洲市局（公司）將繼續(xù)搶抓機遇，以時不我待的緊迫感、敢為人先的使命感、勇于擔當?shù)呢熑胃?#xff0c;主動作為，全力推進放心消費環(huán)境建設，進一步提升企業(yè)形象和群眾滿意度。”株洲市局（公司）黨組書記、局長、經(jīng)理陳新田說道。