山東省高密市煙草專賣局(分公司)近期立足實際,從服務模式、數據運用、終端維護三個方面發力,做優客戶服務工作。
精細服務,對準需求靶心。以客戶需求為導向,創新服務拜訪模式,以團隊為單位開展“普惠式拜訪”“會診式拜訪”“多對一拜訪”“一對一拜訪”,突出團隊優勢,發散思維,創新做法,將服務對準靶心,取得實效。
精確數據,保障數據運用。重點加強云POS系統應用指導,引導客戶做到全商品掃碼、全渠道支付、全商品管理,提升客戶數字化店鋪管理水平,為市場分析提供有效數據支撐。
精品終端,助力店鋪升級。強化終端形象的維護與建設,開展“示范終端我先行”終端提升活動,對轄區內28戶終端戶進行觀摩評分,將店鋪改造前后過程制作成“小視頻”推送顧客微信群,讓客戶自主學習、主動找差距,由點帶面,輻射帶動客戶終端提升的主觀能動性,助推整體終端上水平。
2025中國雪茄(四川)博覽會暨第七屆“中國雪茄之都”全球推介之旅