近日，貴州省余慶縣煙草專賣局（分公司）積極采取有效措施，通過(guò)“四個(gè)到位”不斷提升客戶服務(wù)水平。

宣傳到位。積極向零售客戶宣傳卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，通過(guò)上門(mén)拜訪、微信通知等方式將“元春”期間的營(yíng)銷策略和訂貨時(shí)間宣傳到每一位零售客戶。

走訪到位。要求營(yíng)銷人員嚴(yán)格落實(shí)客戶拜訪時(shí)限要求，嚴(yán)格按照拜訪計(jì)劃提前制定拜訪內(nèi)容、拜訪重點(diǎn)，確保與零售客戶溝通交流到位，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

分析到位。結(jié)合零售客戶所處商圈、經(jīng)營(yíng)能力，幫助零售客戶分析卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和核算銷售潛力，提高零售客戶自主經(jīng)營(yíng)能力和卷煙盈利水平；主動(dòng)幫助零售客戶做好卷煙分類存放，幫助零售客戶整理柜臺(tái)，做好出樣展示，打造良好終端環(huán)境。

服務(wù)到位。結(jié)合零售客戶實(shí)際，創(chuàng)造性開(kāi)展多元化、個(gè)性化、人性化的服務(wù)；時(shí)刻關(guān)注他們?cè)诰頍熃?jīng)營(yíng)中的實(shí)際困難，特別是對(duì)老弱病殘客戶及時(shí)提供貼心服務(wù)。