活在當(dāng)下，每個人都需改變，都有自我進(jìn)步的狀態(tài)，盡管人生有時候會有停滯不前的片刻，但沒有短暫的原地踏步那就不叫人生，一旦當(dāng)你看清生活的真相，仍能保持積極的改變狀態(tài)，這才是真正的進(jìn)步。在你走進(jìn)著有“世界桔都·休閑南豐”之稱的南豐縣國安路的街道時，六層精裝修的樓房就進(jìn)入你的眼簾，曾經(jīng)的一片廢棄草坪，現(xiàn)早已是一棟棟洋樓，夾在中間一樓的鋪面非常顯眼，那就是商商盟·億超商行零售戶趙歡的經(jīng)營場所。三十二歲的她已經(jīng)褪去了當(dāng)年的羞澀衍變?yōu)槎窬頍熃?jīng)營的一把好手，多年來連續(xù)被評為“五星客戶”、“優(yōu)秀小組主任”、“社工志愿小組金牌客戶”。

目前，她在終端建設(shè)維護(hù)、數(shù)字化經(jīng)營、傳授經(jīng)營技巧、參與社工志愿活動、傳播行業(yè)政策方面都起到了模范作用。為廣大卷煙零售客戶作出經(jīng)營的表率。

形象展示，改變是為了遇見更好的現(xiàn)代終端

億超商行剛開始店面形象并不是很美觀，伴隨著撫州煙草2022年初正式發(fā)布商商盟流通品牌招募令，她第一時間申請報名加入流通品牌合作終端的零售客戶。她積極參與、主動配合流通品牌的筆試、面試、勘察、簽約等流程，義無反顧地拆除老舊的背柜和酒柜，安裝流通品牌高端大氣的卷煙專柜，配合溫暖而明亮的燈帶，使店面形象發(fā)生天翻地覆的改變。起初的賣一筆登記一筆的傳統(tǒng)記賬習(xí)慣改為云POS終端系統(tǒng)，夫妻倆熟練掌握全商品入庫、全商品掃碼、全店鋪管理，能夠第一時間通過數(shù)據(jù)方便快捷地掌握卷煙庫存、銷售額、利潤。在她夫妻倆共同的改變下，逐漸將擺脫傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，既遇見了更好的現(xiàn)代終端，又走上了數(shù)字化經(jīng)營的道路。

圖為零售客戶趙歡的精致美觀的店招

她鋪面是長方形的店面布局，有著80多平米，非常整潔。經(jīng)過商商盟流通品牌的建設(shè)，她的柜臺出樣非常靚麗、驚艷，一煙一碼，一一對應(yīng)，卷煙明碼實價、誠信經(jīng)營，她200%遵照流通品牌設(shè)計規(guī)則，推行卷煙特色陳列出樣。云POS現(xiàn)代終端數(shù)字化運行經(jīng)營模式有效帶動卷煙的銷售，良好的店面形象擴(kuò)大了店面的影響力，對于卷煙的銷售也有巨大作用。她常說：改變是為了遇見更好現(xiàn)代終端。她統(tǒng)一的形象標(biāo)識、統(tǒng)一的裝修風(fēng)格、統(tǒng)一的管理系統(tǒng)、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的運營模式、緊貼時代前沿的經(jīng)營意識在那條街都起到了標(biāo)桿作用。

消費引導(dǎo)，改變是為了收獲更多的經(jīng)營訣竅

90后的她初出茅廬，如何在生意場上游刃有余卻也一無所知、一臉懵懂，但她夫妻倆善于向煙草客戶經(jīng)理虛心學(xué)習(xí)，客戶經(jīng)理也會耐心指導(dǎo)其科學(xué)經(jīng)營。但凡煙草公司有舉辦“我與客戶共成長”的培訓(xùn)，她夫妻倆必是其中一員，因為他深諳“終端形象不僅要金玉其外,而且也要充實自身的銷售經(jīng)驗和技巧，不能留有敗絮其中的臭名”。當(dāng)初靦腆羞澀的她，現(xiàn)在一但有顧客走進(jìn)她鋪面，就能看到她那張?zhí)鹈赖男δ?#xff0c;即使你不買她家的東西，她還要熱情的送您走，她開店經(jīng)營卷煙近六載, 遵守?zé)煵輰Ｙu法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，從小鋪子變成了全市僅有54家商商盟品牌門店之一,實現(xiàn)銷售量、銷售金額、利潤的增加，慢慢的她也成為培育品牌的能手，她經(jīng)營卷煙品種就有一百多個，品牌寬度較寬。只要新品卷煙上市，每到她家去買煙的顧客，她主動遞煙給客戶品嘗，在店內(nèi)喝茶之際介紹相關(guān)特征、吸味、文化內(nèi)涵亦或是低焦油減害的角度進(jìn)行宣傳，有時送上一個打火機(jī)為顧客提供增值服務(wù)，由于夫妻倆的齊心協(xié)力經(jīng)營小店，她的回頭客越來越多。

圖為客戶經(jīng)理指導(dǎo)零售客戶趙歡進(jìn)行終端維護(hù)和科學(xué)經(jīng)營技巧

她家主要經(jīng)營煙酒和南豐蜜桔，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、桔農(nóng)、周圍居民都會經(jīng)常性光顧該店，使得生意場上的小兵接觸面變得越來越廣，“因人而異”地主動推薦適合某些消費者的卷煙，同時會在煙草客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下制作一些卷煙新品的文案在抖音、朋友圈發(fā)布，實現(xiàn)了線下開口推薦和線上文藝推廣的雙重效果。她常說：很多同行在從事卷煙零售時不知如何銷售，其實關(guān)鍵是要多學(xué)習(xí)、多改變，靠自己主動推薦，隨著消費者的吸食口味的變化，利用不同的卷煙品牌和不同的卷煙檔次來滿足他們不斷變化的卷煙吸食習(xí)慣，作為零售客戶要使自己對新品主動一點、自信一點、消費者就會被你左右一點，你每天改變一個顧客，一個月下來，就有許多客戶會被你推薦。她常說：當(dāng)老板要學(xué)會改變，收獲更好的經(jīng)驗和技巧，讓消費者高興而來，滿意而歸，下次還會再來。

熱心公益，改變是為了發(fā)現(xiàn)更美的自己

她從未想過自己會成為由鄰近商戶自發(fā)組織的社工志愿小組主任，現(xiàn)在則在社區(qū)的倡議下會積極參與到社會綜合治理、共建美好家園的活動中去。從2021年年初開始參加疫情防控、環(huán)境整治、幫扶殘疾人員等活動就有二十余次，隨著自己逐漸的融入到為人民群眾辦實事的過程中得到了群眾的贊美和稱頌，一系列的變化中她發(fā)現(xiàn)了更美的自己。

圖為零售客戶趙歡幫助殘疾零售客戶

她在參加各種公益活動中潛移默化地增加自身愛心，在生意當(dāng)中也更加熱情服務(wù)，切實做到急顧客之所急、想顧客之所想，使得自身經(jīng)營的另一種特殊的軟實力得到提升，所以她店里的回頭客越來越多。她也堅信：改變是為了發(fā)現(xiàn)更美的自己，是為了更好拉近與顧客的心靈距離。

當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)對實體經(jīng)濟(jì)的擠壓及經(jīng)濟(jì)下行的壓力雙重影響下，線下鏖戰(zhàn)的實體經(jīng)營顯得尤為困難。所以無論是處以哪個年齡段的廣大卷煙零售戶，都需要不斷地改變固有的經(jīng)營模式、傳統(tǒng)的經(jīng)營思維去適應(yīng)新的發(fā)展，督促自身不斷進(jìn)步才能不會被這瞬息萬變的世界所淘汰，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)、進(jìn)而有為。