活在當下，每個人都需改變，都有自我進步的狀態，盡管人生有時候會有停滯不前的片刻，但沒有短暫的原地踏步那就不叫人生，一旦當你看清生活的真相，仍能保持積極的改變狀態，這才是真正的進步。在你走進著有“世界桔都·休閑南豐”之稱的南豐縣國安路的街道時，六層精裝修的樓房就進入你的眼簾，曾經的一片廢棄草坪，現早已是一棟棟洋樓，夾在中間一樓的鋪面非常顯眼，那就是商商盟·億超商行零售戶趙歡的經營場所。三十二歲的她已經褪去了當年的羞澀衍變為而今卷煙經營的一把好手，多年來連續被評為“五星客戶”、“優秀小組主任”、“社工志愿小組金牌客戶”。

目前，她在終端建設維護、數字化經營、傳授經營技巧、參與社工志愿活動、傳播行業政策方面都起到了模范作用。為廣大卷煙零售客戶作出經營的表率。

形象展示，改變是為了遇見更好的現代終端

億超商行剛開始店面形象并不是很美觀，伴隨著撫州煙草2022年初正式發布商商盟流通品牌招募令，她第一時間申請報名加入流通品牌合作終端的零售客戶。她積極參與、主動配合流通品牌的筆試、面試、勘察、簽約等流程，義無反顧地拆除老舊的背柜和酒柜，安裝流通品牌高端大氣的卷煙專柜，配合溫暖而明亮的燈帶，使店面形象發生天翻地覆的改變。起初的賣一筆登記一筆的傳統記賬習慣改為云POS終端系統，夫妻倆熟練掌握全商品入庫、全商品掃碼、全店鋪管理，能夠第一時間通過數據方便快捷地掌握卷煙庫存、銷售額、利潤。在她夫妻倆共同的改變下，逐漸將擺脫傳統的經營模式，既遇見了更好的現代終端，又走上了數字化經營的道路。

圖為零售客戶趙歡的精致美觀的店招

她鋪面是長方形的店面布局，有著80多平米，非常整潔。經過商商盟流通品牌的建設，她的柜臺出樣非常靚麗、驚艷，一煙一碼，一一對應，卷煙明碼實價、誠信經營，她200%遵照流通品牌設計規則，推行卷煙特色陳列出樣。云POS現代終端數字化運行經營模式有效帶動卷煙的銷售，良好的店面形象擴大了店面的影響力，對于卷煙的銷售也有巨大作用。她常說：改變是為了遇見更好現代終端。她統一的形象標識、統一的裝修風格、統一的管理系統、統一的服務標準、統一的運營模式、緊貼時代前沿的經營意識在那條街都起到了標桿作用。

消費引導，改變是為了收獲更多的經營訣竅

90后的她初出茅廬，如何在生意場上游刃有余卻也一無所知、一臉懵懂，但她夫妻倆善于向煙草客戶經理虛心學習，客戶經理也會耐心指導其科學經營。但凡煙草公司有舉辦“我與客戶共成長”的培訓，她夫妻倆必是其中一員，因為他深諳“終端形象不僅要金玉其外,而且也要充實自身的銷售經驗和技巧，不能留有敗絮其中的臭名”。當初靦腆羞澀的她，現在一但有顧客走進她鋪面，就能看到她那張甜美的笑臉，即使你不買她家的東西，她還要熱情的送您走，她開店經營卷煙近六載, 遵守煙草專賣法律法規，誠信經營，從小鋪子變成了全市僅有54家商商盟品牌門店之一,實現銷售量、銷售金額、利潤的增加，慢慢的她也成為培育品牌的能手，她經營卷煙品種就有一百多個，品牌寬度較寬。只要新品卷煙上市，每到她家去買煙的顧客，她主動遞煙給客戶品嘗，在店內喝茶之際介紹相關特征、吸味、文化內涵亦或是低焦油減害的角度進行宣傳，有時送上一個打火機為顧客提供增值服務，由于夫妻倆的齊心協力經營小店，她的回頭客越來越多。

圖為客戶經理指導零售客戶趙歡進行終端維護和科學經營技巧

她家主要經營煙酒和南豐蜜桔，許多企業領導、桔農、周圍居民都會經常性光顧該店，使得生意場上的小兵接觸面變得越來越廣，“因人而異”地主動推薦適合某些消費者的卷煙，同時會在煙草客戶經理的指導下制作一些卷煙新品的文案在抖音、朋友圈發布，實現了線下開口推薦和線上文藝推廣的雙重效果。她常說：很多同行在從事卷煙零售時不知如何銷售，其實關鍵是要多學習、多改變，靠自己主動推薦，隨著消費者的吸食口味的變化，利用不同的卷煙品牌和不同的卷煙檔次來滿足他們不斷變化的卷煙吸食習慣，作為零售客戶要使自己對新品主動一點、自信一點、消費者就會被你左右一點，你每天改變一個顧客，一個月下來，就有許多客戶會被你推薦。她常說：當老板要學會改變，收獲更好的經驗和技巧，讓消費者高興而來，滿意而歸，下次還會再來。

熱心公益，改變是為了發現更美的自己

她從未想過自己會成為由鄰近商戶自發組織的社工志愿小組主任，現在則在社區的倡議下會積極參與到社會綜合治理、共建美好家園的活動中去。從2021年年初開始參加疫情防控、環境整治、幫扶殘疾人員等活動就有二十余次，隨著自己逐漸的融入到為人民群眾辦實事的過程中得到了群眾的贊美和稱頌，一系列的變化中她發現了更美的自己。

圖為零售客戶趙歡幫助殘疾零售客戶

她在參加各種公益活動中潛移默化地增加自身愛心，在生意當中也更加熱情服務，切實做到急顧客之所急、想顧客之所想，使得自身經營的另一種特殊的軟實力得到提升，所以她店里的回頭客越來越多。她也堅信：改變是為了發現更美的自己，是為了更好拉近與顧客的心靈距離。

當前在互聯網對實體經濟的擠壓及經濟下行的壓力雙重影響下，線下鏖戰的實體經營顯得尤為困難。所以無論是處以哪個年齡段的廣大卷煙零售戶，都需要不斷地改變固有的經營模式、傳統的經營思維去適應新的發展，督促自身不斷進步才能不會被這瞬息萬變的世界所淘汰，才能行穩致遠、進而有為。