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元春始風(fēng)華,萬象啟新朝。2023年的第一天,江西宜春煙草營銷戰(zhàn)隊(duì)不同崗位的營銷人員都堅(jiān)守在各自的方陣,打破八小時(shí)工作制,爭分奪秒,積極作為,為卷煙銷售和客戶服務(wù)保駕護(hù)航,奮力實(shí)現(xiàn)2023年元春“開門紅”。
營銷中心召開2023年第一次科務(wù)會(huì),主要圍繞貨源組織、策略制定、網(wǎng)上訂貨、訂單跟蹤等重點(diǎn)工作進(jìn)行細(xì)致部署,提升人員思想認(rèn)識(shí),督促重點(diǎn)崗位的相關(guān)人員要高度重視卷煙銷售各項(xiàng)工作,打好2023年“第一仗”。
網(wǎng)訂管理員對(duì)銷售進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,針對(duì)訂貨成功率、卷煙銷量等情況及時(shí)跟進(jìn),并以小時(shí)為單位定時(shí)發(fā)布,確保客戶訂貨順暢、卷煙銷售正常。
貨源管理員時(shí)刻盯緊卷煙貨源,實(shí)時(shí)關(guān)注客戶經(jīng)理微信群反饋的貨源情況。密切與策略管理員協(xié)調(diào),加緊與各中煙公司業(yè)務(wù)員聯(lián)系卷煙合同簽訂、卷煙貨源發(fā)貨等情況,加快與物流中心銜接卷煙貨源入庫第一手信息,高度集中,保障卷煙貨源按時(shí)到貨、正常銷售。
策略管理員隨時(shí)在崗,與貨源管理員密切溝通卷煙貨源調(diào)撥情況,針對(duì)貨源滿足率及時(shí)跟進(jìn),嚴(yán)密監(jiān)測卷煙策略執(zhí)行情況,對(duì)每一個(gè)品牌(規(guī)格)實(shí)時(shí)進(jìn)行查看、關(guān)注,確保卷煙投放工作平穩(wěn)進(jìn)行。
訂單員實(shí)時(shí)關(guān)注新商盟訂貨情況,對(duì)客戶經(jīng)理反映的問題,及時(shí)了解、及時(shí)解決、及時(shí)反饋,密切與系統(tǒng)工程師的溝通,確保網(wǎng)上訂貨工作有序進(jìn)行。
訂單員實(shí)行輪流值班制,每日九小時(shí)查看訂貨進(jìn)度,對(duì)金圣系列、低價(jià)位卷煙、低焦油卷煙、雪茄煙、異型煙等全方位關(guān)注,及時(shí)反饋訂貨情況。
袁州區(qū)煙草(分公司)營銷人員在新年第一天為零售戶贈(zèng)送新春禮包,并送上新春祝福,祝福零售戶生意興隆、新年開門大吉。
豐城煙草(分公司)貼心為零售戶準(zhǔn)備《告零售客戶書》,將元月份訂貨、送貨安排及相關(guān)注意事項(xiàng)對(duì)零售戶進(jìn)行強(qiáng)調(diào)說明,提醒零售戶按時(shí)訂煙、接煙。
樟樹煙草(分公司)客戶經(jīng)理幫助零售戶正確擺放推煙器,正確粘貼價(jià)格標(biāo)簽。
高安煙草(分公司)指導(dǎo)零售戶合理利用推煙器的空間美化卷煙單包陳列,提升卷煙盈利。
萬載煙草(分公司)將《致萬載縣卷煙零售客戶的一封信》粘貼在客戶服務(wù)本上,對(duì)訂貨、送貨時(shí)間安排、貨源供應(yīng)、規(guī)范經(jīng)營、電子結(jié)算、新品上市、分檔標(biāo)準(zhǔn)等零售戶關(guān)注的信息進(jìn)行重點(diǎn)備注,讓零售戶及時(shí)掌握公司新政策。
宜豐煙草(分公司)客戶經(jīng)理帶齊標(biāo)價(jià)簽走訪零售戶,主動(dòng)幫助零售戶整理卷煙專柜,并粘貼新的價(jià)格標(biāo)簽。
奉新煙草(分公司)客戶經(jīng)理第一時(shí)間趕往零售戶身邊,幫助零售戶解答訂貨過程中出現(xiàn)的問題。
上高煙草(分公司)指導(dǎo)現(xiàn)代終端客戶使用掃碼槍,為其講解現(xiàn)代終端的政策優(yōu)勢(shì),提升掃碼成功率。
靖安煙草(分公司)為零售戶更換新的客戶服務(wù)本。
銅鼓煙草(分公司)為農(nóng)網(wǎng)零售戶清理卷煙背柜,將單包卷煙整齊、有序地進(jìn)行擺放,讓消費(fèi)者看的舒服、買的放心。
(圖片由各縣煙草分公司提供)