近期,陜西省西安市煙草專賣局高新分局(營銷部)組織零售客戶開展線上防調包培訓,旨在增加零售客戶防調包知識,筑牢經營防線。
強培訓。客戶經理通過線上多種途徑,講解常見的調包手法和現(xiàn)實案例,普及防范措施,提升客戶防范意識。
廣分享。組織有經驗的老客戶以及遇到過調包騙局的客戶進行經驗匯總和分享,幫助年齡較大、文化程度不高以及新辦證客戶增加防范經驗。
重反饋。指導客戶在遇到卷煙被調包等詐騙行為時,要冷靜應對,留存好相關影像資料,及時反饋,積極提供線索,配合各方力量打擊卷煙調包行為,共同維護轄區(qū)市場經營秩序。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察