2023年元春卷煙銷售的號角已吹響,為圓滿完成元春銷售及物流配送工作,云南省曲靖市陸良煙草專賣局(分公司)“四到位”做好相關工作。
政策宣傳告知到位。市公司元春期間訂貨日程、貨源投放、客戶測評等相關政策出臺后,陸良分公司及時組織營銷人員開展學習培訓,并將相關政策整理制作成溫馨提示及時向轄區內卷煙零售戶宣傳,爭取讓每一位零售戶都知曉政策,明明白白訂購、開開心心賺錢。
信息摸排了解到位。針對元春期間投放量大、訂購頻次頻繁的情況,要求客戶經理每輪訂貨前摸排了解零售戶進銷存、資金周轉情況,根據客戶實際情況,為客戶提供訂購指導意見或者為資金周轉困難的客戶聯系銀行提供金融貸款,既不讓零售戶盲目訂購造成庫存積壓,也不讓客戶資金周轉困難。針對元春期間低溫雨雪天氣,要求客戶經理及時摸排道路通行情況,將道路通行異常情況反饋給物流,確保物流配送順暢。
客戶服務人員到位。嚴峻的疫情形勢和復雜的天氣情況交織在一起,給元春期間客戶服務帶來很多不確定性因素。為確保客戶經理感染后客戶服務不缺失,陸良分公司根據客戶經理身體狀況和天氣情況,建立多層次人員梯隊、多形式客戶服務模式,確保元春期間客戶服務到位。
物流配送到戶到位。物流配送是卷煙營銷網建工作的末端,也是卷煙營銷網建的開始,物流配送順利與否,直接決定了客戶資金變現及訂購行為。為確保物流配送順利開展,綜合元春期間疫情和天氣因素,陸良分公司提前謀劃,制定物流配送應急預案,首先是在庫容上準備預備倉庫,其次是在配送人員上做好三個預案,一是督促物流配送方多準備人手,一旦配送人員出現感染,立即有替補人員頂替;二是所有客戶經理作為預備人員,一旦物流配送方人員無法運轉時,客戶經理立即頂上;三是機關全體黨員作為替補人員,做最后的物流配送人員儲備。
截止目前,市場部25名營銷人員,除產假2人外,陽康6人,感染未轉陰13人,未感染4人,將確保23份戰斗力,全力以赴打贏元春期間卷煙銷售及物流配送攻堅戰。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察