召夸鎮,地處云南陸良縣南部,東鄰云南師宗縣的雄壁鎮,南連瀘西縣金馬鎮,西與石林縣西街口鎮接壤。春節臨近,即將迎來人員流動聚集的高發期,疫情防控工作不容松懈。
召夸片區共有卷煙零售戶113戶,現代終端客戶26戶。在云南省曲靖市陸良煙草專賣局(分公司)的指導下,部分零售戶在疫情期間想辦法、出主意、開店經營的積極做法,不僅為他們留住了老顧客,還大大降低了疫情對店鋪經營的影響,下面來看看他們怎么做的。
店鋪消毒:非常時期,對于消費者的需求也是要時刻滿足。比如,大梨樹村委會他官營村鄉街子農網卷煙零售戶統一采購84消毒液、消毒紙巾、口罩等,除了在店門張貼“未戴口罩,不得入店”的警示標語和監測體溫外。每天對店鋪進行全方面的噴灑消毒,并在桌上提供免洗消毒液供消費者使用,為農村消費者提供安全放心的消費環境,維護店鋪的卷煙經營狀態。
無接觸配送:動員卷煙零售戶主動綁定云香物流小程序,可隨時查詢物流信息,及時生成收煙二維碼,無接觸掃碼收貨。疫情期間采取無接觸拍照送貨方式,收貨時正確佩戴口罩及手套,零售戶與送貨員保持安全距離1米以上,避免直接接觸,減少傳染風險,安全收煙。
提升店面形象:疫情期間,因店鋪人流量減少,零售戶們就有了空閑對店鋪進行重新整理整頓。集鎮新農貿市場卷煙零售戶,在疫情期間抽空對店鋪進行重新布局,打造柜臺,整理貨架。現在疫情慢慢控制了,店鋪的良好形象給了消費者煥然一新的感覺,卷煙經營工作正在慢慢恢復。
堅守規范經營:受疫情影響,生意冷清,零售戶們仍堅守規范經營底線,拒絕銷售違規卷煙,不哄抬卷煙價格,不擾亂市場低價賣煙,這種做法不僅樹立了零售戶們誠信經營的良好形象,也進一步鞏固了客我關系。
開展線下交易:為了減少相互接觸,零售戶們積極開動腦筋,各種手段層出不窮。當然,不是所有店鋪經營者都有條件提供免費上門配送服務的。但線下銷售也有“無接觸式線下售貨”技術,可操作性強。召夸集鎮老街上零售戶將自己店鋪的二維碼貼在門上,消費者來了直接掃碼加好友,把自己需要的卷煙、非煙商品發過去,店主收到信息后,將客戶需要的東西打包好,直接放在門外的筐子里,消費者清點無誤后直接付款即可。
只有想不到,沒有辦不到。在做生意這件事上,從來就沒有什么能夠難住零售戶們的,我們的卷煙零售戶們好樣的!
(區域市場部:王自剛)
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察