召夸鎮(zhèn)，地處云南陸良縣南部，東鄰云南師宗縣的雄壁鎮(zhèn)，南連瀘西縣金馬鎮(zhèn)，西與石林縣西街口鎮(zhèn)接壤。春節(jié)臨近，即將迎來(lái)人員流動(dòng)聚集的高發(fā)期，疫情防控工作不容松懈。

召夸片區(qū)共有卷煙零售戶(hù)113戶(hù)，現(xiàn)代終端客戶(hù)26戶(hù)。在云南省曲靖市陸良煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）的指導(dǎo)下，部分零售戶(hù)在疫情期間想辦法、出主意、開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的積極做法，不僅為他們留住了老顧客，還大大降低了疫情對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)的影響，下面來(lái)看看他們?cè)趺醋龅摹?/p>

店鋪消毒：非常時(shí)期，對(duì)于消費(fèi)者的需求也是要時(shí)刻滿(mǎn)足。比如，大梨樹(shù)村委會(huì)他官營(yíng)村鄉(xiāng)街子農(nóng)網(wǎng)卷煙零售戶(hù)統(tǒng)一采購(gòu)84消毒液、消毒紙巾、口罩等，除了在店門(mén)張貼“未戴口罩，不得入店”的警示標(biāo)語(yǔ)和監(jiān)測(cè)體溫外。每天對(duì)店鋪進(jìn)行全方面的噴灑消毒，并在桌上提供免洗消毒液供消費(fèi)者使用，為農(nóng)村消費(fèi)者提供安全放心的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)店鋪的卷煙經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

無(wú)接觸配送：動(dòng)員卷煙零售戶(hù)主動(dòng)綁定云香物流小程序，可隨時(shí)查詢(xún)物流信息，及時(shí)生成收煙二維碼，無(wú)接觸掃碼收貨。疫情期間采取無(wú)接觸拍照送貨方式，收貨時(shí)正確佩戴口罩及手套，零售戶(hù)與送貨員保持安全距離1米以上，避免直接接觸，減少傳染風(fēng)險(xiǎn)，安全收煙。

提升店面形象：疫情期間，因店鋪人流量減少，零售戶(hù)們就有了空閑對(duì)店鋪進(jìn)行重新整理整頓。集鎮(zhèn)新農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)卷煙零售戶(hù)，在疫情期間抽空對(duì)店鋪進(jìn)行重新布局，打造柜臺(tái)，整理貨架。現(xiàn)在疫情慢慢控制了，店鋪的良好形象給了消費(fèi)者煥然一新的感覺(jué)，卷煙經(jīng)營(yíng)工作正在慢慢恢復(fù)。

堅(jiān)守規(guī)范經(jīng)營(yíng)：受疫情影響，生意冷清，零售戶(hù)們?nèi)詧?jiān)守規(guī)范經(jīng)營(yíng)底線，拒絕銷(xiāo)售違規(guī)卷煙，不哄抬卷煙價(jià)格，不擾亂市場(chǎng)低價(jià)賣(mài)煙，這種做法不僅樹(shù)立了零售戶(hù)們誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好形象，也進(jìn)一步鞏固了客我關(guān)系。

開(kāi)展線下交易：為了減少相互接觸，零售戶(hù)們積極開(kāi)動(dòng)腦筋，各種手段層出不窮。當(dāng)然，不是所有店鋪經(jīng)營(yíng)者都有條件提供免費(fèi)上門(mén)配送服務(wù)的。但線下銷(xiāo)售也有“無(wú)接觸式線下售貨”技術(shù)，可操作性強(qiáng)。召夸集鎮(zhèn)老街上零售戶(hù)將自己店鋪的二維碼貼在門(mén)上，消費(fèi)者來(lái)了直接掃碼加好友，把自己需要的卷煙、非煙商品發(fā)過(guò)去，店主收到信息后，將客戶(hù)需要的東西打包好，直接放在門(mén)外的筐子里，消費(fèi)者清點(diǎn)無(wú)誤后直接付款即可。

只有想不到，沒(méi)有辦不到。在做生意這件事上，從來(lái)就沒(méi)有什么能夠難住零售戶(hù)們的，我們的卷煙零售戶(hù)們好樣的！

（區(qū)域市場(chǎng)部：王自剛）