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為牢固樹立“市場就是戰(zhàn)場、客戶就是上帝”的服務(wù)意識(shí)，確保客我關(guān)系和諧發(fā)展，近日，江西樂安煙草積極做好營銷基礎(chǔ)工作。
一是細(xì)化目標(biāo)任務(wù)。制定詳細(xì)工作標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定完成時(shí)限，建立工作臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)定事定人定時(shí)定質(zhì)，明確了任務(wù)推進(jìn)時(shí)間表、路線圖。
二是強(qiáng)化營銷策略。通過全方位、多渠道的方式將營銷策略宣傳到位，提醒客戶訂滿訂足，備好訂貨資金，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)零訂單的跟蹤及反饋。
三是優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。持續(xù)推進(jìn)“1345”營銷服務(wù)體系工作，以服務(wù)客戶為抓手，用最飽滿的熱情、最好的服務(wù)態(tài)度,主動(dòng)與客戶建立全新的客我關(guān)系，不斷提高客戶滿意度。
