不知不覺“元春銷售”已經過去兩個訂貨周了,因為有了前期充分的準備,我管理的片區(qū)訂購率達到了百分之百。能取得這樣的成績得益于我充足的準備和各位零售戶的配合。
第三周訂貨即將開始,我又全身心的投入到工作中。“李老板你好,你家的卡是否是二類卡,這張卡是否正常,你家的訂購煙款是否準備好了?如果不夠我給你個紅塔銀行工作人員的電話你聯(lián)系他可以幫你家周轉資金。”我正在聯(lián)系的是零售戶李姐,她家的檔位較高,資金量需求也大。每次一有可以貸款的消息我就立馬通知她,讓她不為煙款發(fā)愁。
“劉老板,你家所需品牌在訂購時不要遺漏了,注意存足煙款,不要被下了其他款。劉老板是一個有點馬虎的零售戶,所以我會特別關注他的訂單是否余額充足。
“邵師,本輪的煙可以訂購了,你記得下單,哪里不會聯(lián)系我”。邵師是一個七十歲的大爺,由于年紀較大,好幾次忘記訂煙。我也對他特別關注。以上三位只是我管理片區(qū)中幾個特別的客戶,其他客戶都個有個的特點,我都會采取不同的服務方式。
我們客戶經理的日常工作就是這樣,不厭其煩地交代客戶,做好每個服務客戶的細節(jié)。客戶經理總是在看似不重要的工作中做重復的工作,說重復的話,這也是卷煙客戶經理不平凡的工作。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察