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近日，陜西咸陽秦都區煙草專賣局（分公司）通過“一張圖”“一封信”“一通電話”，全力保障元春卷煙供應。
一是“一張圖”。依托“秦煙秦語”公眾號，制作“煙商貸”合集圖片，向卷煙零售客戶宣傳“煙商貸”信息，包括中國建設銀行、中信銀行、中國郵政儲蓄銀行、招商銀行等9家銀行，提前為客戶解決元春訪銷資金困難的問題。元春以來，為130名客戶發放貸款1600萬元。
二是“一封信”。借助微信群、公眾號等線上工具，為卷煙零售客戶發送“一封信”，宣傳2023年元春訪銷周期調整通知、疫情防控指導以及卷煙配送等相關信息，確保非常時期卷煙市場貨源供應調整，保障零售客戶的切身利益。截止目前，累計閱讀量3474次。
三是“一通電話”。針對元春投放量較大，確保每條貨源不浪費，及時組織客戶經理進行訂單跟進，緊盯訂貨成功率、結算成功率和貨源使用率等指標，引導客戶珍惜貨源，備足庫存。在跟進訂單時，累計發現客戶因操作失誤導致57條溢價較高的品規沒有訂購，經過客戶經理的及時提醒，為客戶挽回損失7000余元。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
