近日，陜西咸陽(yáng)秦都區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）通過(guò)“一張圖”“一封信”“一通電話”，全力保障元春卷煙供應(yīng)。

一是“一張圖”。依托“秦?zé)熐卣Z(yǔ)”公眾號(hào)，制作“煙商貸”合集圖片，向卷煙零售客戶(hù)宣傳“煙商貸”信息，包括中國(guó)建設(shè)銀行、中信銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、招商銀行等9家銀行，提前為客戶(hù)解決元春訪銷(xiāo)資金困難的問(wèn)題。元春以來(lái)，為130名客戶(hù)發(fā)放貸款1600萬(wàn)元。

二是“一封信”。借助微信群、公眾號(hào)等線上工具，為卷煙零售客戶(hù)發(fā)送“一封信”，宣傳2023年元春訪銷(xiāo)周期調(diào)整通知、疫情防控指導(dǎo)以及卷煙配送等相關(guān)信息，確保非常時(shí)期卷煙市場(chǎng)貨源供應(yīng)調(diào)整，保障零售客戶(hù)的切身利益。截止目前，累計(jì)閱讀量3474次。

三是“一通電話”。針對(duì)元春投放量較大，確保每條貨源不浪費(fèi)，及時(shí)組織客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行訂單跟進(jìn)，緊盯訂貨成功率、結(jié)算成功率和貨源使用率等指標(biāo)，引導(dǎo)客戶(hù)珍惜貨源，備足庫(kù)存。在跟進(jìn)訂單時(shí)，累計(jì)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)因操作失誤導(dǎo)致57條溢價(jià)較高的品規(guī)沒(méi)有訂購(gòu)，經(jīng)過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的及時(shí)提醒，為客戶(hù)挽回?fù)p失7000余元。