春節將近,陜西省丹鳳縣煙草分公司召開專題會議,緊盯年初目標任務,對標對表,抓實抓細,以沖刺的干勁,飽滿的精神狀態,在做好疫情防控的基礎上,全力以赴打好年末卷煙銷售“收官戰”,奮力實現2023年卷煙銷售“開門紅”。
一是強化基礎工作,轉變客戶思維。夯實信息采集、客戶拜訪、誠信小組建設工作、終端建設、卷煙陳列、明碼標價等基礎性工作,引導客戶轉變思維,在經營中學會笑臉相迎、熱情待客,同時為客戶提供合理化建議,使客戶經營方式從“粗放型”向“精細化”轉變。
二是強化政策宣傳,做好新品培育。借助小組平臺、消費者體驗店加大對新品卷煙的宣傳力度和消費引導,以現代終端為依托,做好新品卷煙的形象宣傳、卷煙陳列和經營指導,為客戶提高優質、高效的服務,為下一步新品培育工作打好基礎。
三是強化經營指導,提高服務水平。以黨建為引領,扎實開展“我為群眾辦實事”活動,了解困難客戶在卷煙經營和生活中遇到的問題,為他們制定適合“自己”的提升策略。同時提醒客戶及時訂貨、做好經營場所消殺和個人防護等,增強自我防護意識
四是強化隊伍管理,提升綜合素質。持續推進“我與客戶共成長”活動走實走深,通過營銷隊伍“外訓+內訓”相結合方式,提升營銷人員自身的業務能力和服務水平,使營銷工作重心更加下沉、管理更加前移、服務更加細化,促營銷人員綜合素質不斷提升。
五是強化規范自律,加大監管力度。加強對卷煙市場的監管力度,強化專銷互動,確保信息共享。堅持把嚴格規范作為卷煙營銷的生命線,強化規范自律意識,引導客戶守法經營、誠信經營、規范經營、明碼標價,共同營造一個健康有序的市場環境。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察