陜西咸陽秦都區(qū)煙草專賣局（分公司）多措并舉狠抓客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，深入推進客戶經(jīng)理隊伍轉(zhuǎn)型，強化營銷服務(wù)工作質(zhì)量，著力提升客戶服務(wù)水平。

一是注重培訓(xùn)交流，著力學(xué)習(xí)提升。以學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神為契機，引領(lǐng)客戶經(jīng)理聚焦“國之大者”，通過定期培訓(xùn)，組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技能，打牢理論基礎(chǔ)。組織開展座談交流，在業(yè)務(wù)交流中提升，把新業(yè)務(wù)學(xué)精學(xué)透學(xué)深。樹立學(xué)中干、干中學(xué)的意識，切實幫助客戶解決各種營銷過程中出現(xiàn)的難題，在解決實際問題中提升能力水平。

二是注重客戶拜訪，著力數(shù)字分析。幫助客戶牢固樹立數(shù)字營銷意識，提升客戶經(jīng)理細心觀察、認真調(diào)研、科學(xué)統(tǒng)計的分析能力。在日常拜訪過程中注重收集客戶動銷的一手數(shù)據(jù)，準確分析轄區(qū)動態(tài)及未來銷售走勢，幫助客戶正確分析市場、把握市場脈搏。

三是注重開拓創(chuàng)新，注重情感融入。在工作中樹立創(chuàng)新意識，通過創(chuàng)新優(yōu)化客戶經(jīng)理工作模式，開展精益改善，提升服務(wù)客戶質(zhì)量。充分利用微信、直播等新媒體，通過發(fā)節(jié)日祝福、友情提醒、營銷技巧等，提升客戶服務(wù)體驗，增強客戶粘度。并在實地走訪過程中加強情感交流，保持良好客我關(guān)系。