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連日來,廣西天等縣煙草專賣局(營(yíng)銷部)堅(jiān)持多部門聯(lián)動(dòng)、多措施并行,在精心服務(wù)客戶上下功夫,全體員工鉚足干勁,盡職盡責(zé),全力保障春節(jié)前期物流配送工作。
一是統(tǒng)籌謀劃,溝通協(xié)調(diào)。針對(duì)天等本地年前人流量大,街道擁擠等現(xiàn)象,提前對(duì)車輛人員、線路批次、單車配載等關(guān)鍵問題進(jìn)行研判,做好排班表和計(jì)劃表,明確工作任務(wù);建立各類線上工作群,保持實(shí)時(shí)溝通,及時(shí)反饋信息,確保各項(xiàng)工作組織到位、人員到位、措施到位、保障到位,全力做好春節(jié)前期卷煙配送工作,確保卷煙安全、快速送到廣大零售戶手中。
二是黨建引領(lǐng),全員聯(lián)動(dòng)。為確保物流配送暢通無阻,全體黨員主動(dòng)擔(dān)當(dāng),開展“黨員先鋒行 ,元春保配送”活動(dòng),以2人一對(duì),3人一組方式,積極協(xié)作、密切配合,支援送貨一線,跟隨14組送貨線路人員進(jìn)行分煙裝車配送,累計(jì)為900多戶客戶服務(wù),全力保障節(jié)日期間卷煙安全快捷配送。
三是疫情防控,安全運(yùn)營(yíng)。嚴(yán)格抓好疫情防控和安全生產(chǎn)各項(xiàng)要求措施,把好關(guān)口,堅(jiān)持人物并防,及時(shí)調(diào)整人員,調(diào)協(xié)調(diào)增加送貨車輛,有效降低安全隱患。
四是后勤保障,服務(wù)到位。秉承全程全心的服務(wù)理念,做到加班人員餐飲到位,后勤服務(wù)保障給力,堅(jiān)持做到客戶服務(wù)質(zhì)量不降低,客戶滿意百分百。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察