近日,湖北松滋市煙草專賣局(營銷部)要求營銷人員立足“四勤”,著力提升營銷服務水平。
腦勤。勤于學習,勤于動腦,想零售客戶之所想,急零售客戶之所急,因地制宜為客戶量身定制營銷方案。
嘴勤。多與零售客戶交流,掌握客戶真實需求,及時提醒客戶注意防火、防霉、防盜、防調包。
手勤。及時記錄客戶的意見和建議,掌握客戶的卷煙進銷存情況,掌握市場動態,勤動手為客戶服務,幫助客戶做好商品陳列、柜臺整理等基礎工作。
腿勤。實地走訪客戶,加大拜訪力度,通過面對面交流,以貼心服務溫暖客戶,提升客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察