為激發元春市場新活力,廣西崇左市城區煙草專賣局(營銷部)以提升客戶服務水平為抓手,聚焦盈利提升、守法經營、幫扶慰問等重點工作,進一步促進元春市場經濟平穩運行。
緊抓“關鍵點”,補齊客戶經營短板。針對元春期間卷煙市場消費特點,通過開展經營分析、訂貨指導、終端維護以及解決訂貨資金困難等個性化客戶服務工作,指導客戶搶抓客流,切實提升客戶消費旺季盈利水平。
把握“結合點”,提升規范經營意識。結合元春期間卷煙非法流通頻發、卷煙調包事件多發等實際,加強專銷聯動,堅持分類分層培訓,強化客戶安全防范及守法經營意識,營造節日期間規范有序的卷煙經營環境。
踐行“落腳點”,提升客戶滿意度。堅持以客戶為中心的發展理念,加大與工業支部聯建活動力度,攜手開展節前困難客戶慰問、成長客戶幫扶等實踐活動,送上新春慰問祝福,提振幫扶客戶信心,持續提升客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察