近期,內蒙古自治區呼和浩特市土默特左旗煙草專賣局(營銷部)從提升服務質量和改進管理舉措入手,實現客戶服務手段更加精細、滿足客戶需求更加精準。
科學分析,精準施策。精準采集市場信息,找準客戶需求,有針對性地制定經營指導策略。
精細服務,提質增效。客戶經理按照“一戶一策”原則細化服務內容,組成服務小組開展一對一服務,落實經營指導策略,提升客戶服務質效。
強化考核,鞏固成果。將經營指導、零售客戶滿意度等指標納入考核體系,激勵客戶經理不斷提升服務質量,持續鞏固精細化客戶服務工作成果。
2025中國雪茄(四川)博覽會暨第七屆“中國雪茄之都”全球推介之旅