為積極應對新機遇與新挑戰,全面提升零售渠道掌控力,遼寧省新賓縣煙草專賣局(營銷部)日前舉辦專項會議探索構建“五崗七專”新模式。
推動職能轉型。利用專業分工,驅動客戶經理職能轉型,設置5個崗位對應7個專員,以市場部為中心,下設品牌培育崗、大數據分析崗、終端建設崗、客戶服務崗、互助小組建設崗共5個崗位,其中終端建設崗對應三端提質、掃碼提質、白名單3個專員。
優化工作程序。由每名專員制定月度工作計劃,分解周安排,跟蹤日進度,實時組織問題會議并幫助其解決。通過集成團隊作戰,整合營銷資源,主動出擊,深度推動營銷隊伍轉型,增強渠道建設。
突出工作重點。實現客戶經理工作內容從面面俱到向聚焦重點轉變、工作方式從單兵作戰向專業協同轉變、工作方法從經驗營銷向數據營銷轉變,解決客戶經理單兵作戰、統包統攬、效率不高等問題。
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