煙業(yè)智匯
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為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，近期，陜西省寶雞市渭濱區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）客戶經(jīng)理扮演“三個(gè)角色”，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
做誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的“宣講員”。積極開(kāi)展法治宣傳教育工作，線上線下開(kāi)展普法宣傳，促使客戶自覺(jué)做到“我知法、我懂法、我守法”。
做答疑解難的“貼心人”。認(rèn)真聆聽(tīng)客戶心聲，主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求，幫助客戶整理煙柜、優(yōu)化陳列、改善形象，成為說(shuō)暖心話、做暖心事的“貼心人”。
做提升盈利的“輔導(dǎo)員”。加強(qiáng)實(shí)地拜訪，根據(jù)客戶的商圈位置以及經(jīng)營(yíng)實(shí)際，一對(duì)一開(kāi)展經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，切實(shí)增強(qiáng)客戶盈利水平。
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