近日，江西省南昌市西湖煙草專賣局（分公司）根據(jù)年后市場(chǎng)銷售特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整工作方向，圍繞各項(xiàng)基礎(chǔ)工作狠抓落實(shí)，提升客戶服務(wù)水平。

落實(shí)市場(chǎng)拜訪，提升客我關(guān)系。營(yíng)銷人員增加拜訪頻次，了解零售客戶需求，提高服務(wù)水平，對(duì)零售客戶比較關(guān)注的檔位提升、貨源供應(yīng)等問(wèn)題，耐心做好答疑解惑。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)零售客戶消費(fèi)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)能力、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的分析，保持與零售客戶的緊密聯(lián)系。

落實(shí)品牌培育，提升零售客戶盈利。以年內(nèi)卷煙動(dòng)銷率提升為契機(jī)，及時(shí)向零售客戶推薦新品與重點(diǎn)品牌，開(kāi)展以“新春”“團(tuán)圓”“喜福”為主題的特色陳列活動(dòng)，營(yíng)造喜慶節(jié)日氛圍。引導(dǎo)零售客戶開(kāi)口營(yíng)銷，幫助零售客戶掌握產(chǎn)品特點(diǎn)和推薦技巧，不斷提升店鋪盈利水平。

落實(shí)專銷協(xié)同，提升渠道掌控。建立健全卷煙市場(chǎng)閉環(huán)監(jiān)管機(jī)制，積極發(fā)揮“1+4”綜合監(jiān)督體系的職責(zé)和作用，進(jìn)一步加強(qiáng)“專銷內(nèi)督”信息互通共享，形成合力做好重點(diǎn)區(qū)域的綜合治理，加強(qiáng)對(duì)易外流品牌監(jiān)控和庫(kù)存盤查，為保障年后卷煙市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行營(yíng)造良好的環(huán)境。