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為聚焦客戶需求提升服務水平，廣西崇左市扶綏縣煙草專賣局（營銷部）近期積極采取措施，做實做細客戶服務工作，助力零售客戶元春銷售。
一、召開“元春”宣貫會。在2022年12月中旬召開線上宣貫會，會上從元春訂貨時間安排、元春貨源投放安排、元春訂購技巧、元春銷售注意事項等四個方面，指導零售客戶做好元春銷售準備工作。
二、加強客戶服務工作。為零售客戶量身制定經營指導書，內容覆蓋元春訂貨時間安排、同期貨源訂購情況、以及周均訂貨量等信息；同時客戶經理要嚴格落實拜訪工作要求，并確保元春期間實地拜訪覆蓋面要達100%；積極開展客戶訂貨跟蹤服務，確保元春訂貨成功率達95%以上，持續提升客戶滿意度。
三、筑牢規范經營防線。持續強化規范警經營意識，提醒零售戶規范經營“紅線”不能踩，自律自治，守法經營。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
