煙業(yè)智匯
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為進一步完善元春期間客戶服務工作，提高客戶滿意度，近日，河南西華縣煙草專賣局（分公司）以“三個突出”著力提高客戶服務質量。
一是突出“精巧服務”。要求營銷人員加強學習煙草專賣法律法規(guī)和營銷知識，給客戶當好“參謀”，積極向客戶傳授實用的銷售技巧、營銷策略和經營管理經驗，不斷提高卷煙銷售水平和經營管理能力。
二是突出精準服務。綜合考慮零售客戶經營業(yè)態(tài)、經營規(guī)模、商圈類型、店員素質等因素，對零售客戶進行分類指導，為每類零售客戶制定詳細的服務指導方案，提升客戶服務水平。
三是突出精巧服務。督促商戶做好卷煙陳列和明碼標價，切實發(fā)揮零售終端功能。加強零售商戶對新零售終端“云POS”的使用指導，引導客戶強化數(shù)字工具使用，實現(xiàn)店鋪智能、精準管理，提高客戶盈利水平。
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