煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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近日，安徽馬鞍山市煙草專賣局（公司）鋼城分局（營銷部）積極采取有效措施，不斷提升“徽映”店鋪管家系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量，提高零售客戶數(shù)字化經(jīng)營水平。
他們通過后臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和線下實(shí)地調(diào)查，精準(zhǔn)識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)用不熟的零售客戶，分析問題癥結(jié)，制定解決方案，開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一對(duì)一輔導(dǎo)；通過建立“菜單式”問題庫、自制短視頻等方式，強(qiáng)化零售客戶自主學(xué)習(xí)能力；建立信息處理反饋機(jī)制，提升服務(wù)響應(yīng)效率，提高客戶滿意度。
