煙業智匯
零售戶在線
微薰
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為持續提升客戶服務質效，近期，河南省鄭州市煙草專賣局（公司）南城分局（分公司）聚焦經營指導、精準服務、快速響應三個方面，扎實提升客戶經營技能，做實客戶服務工作。
做好經營指導。開展店鋪布局優化與經營指導培訓，教授客戶經營技巧，指導客戶掌握零售終端管理系統操作技能，促進客戶經營能力不斷提升。
提供精準服務。區分客戶經營業態、商圈差異，實施針對性服務指導，動態更新高需求客戶名單庫，細化制定針對性服務措施，實現客戶服務精準化、有效化。
快速響應需求。落實24小時不打烊服務機制，建立管理人員協助響應客戶服務訴求機制，實時在線響應客戶服務訴求，及時解決客戶服務問題。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
